细读慢学《非暴力沟通》之四区分观察与评论

非暴力沟通的第一个要素是观察。我们仔细观察正在发生的事情，并清楚地说出观察结果。

并不要求我们保持完全的客观而不作任何评论，它只是强调区分观察和评论的重要性。

以下这首歌反映了观察和评论的区别：

我从未见过懒惰的人；

我见过有个人有时在下午睡觉，

在雨天不出门，

但他不是个懒惰的人。

请在说我胡言乱语之前，

想一想，他是个懒惰的人，

还是他的行为被我们称为“懒惰”？

我从未见过愚蠢的孩子；

我见过有个孩子有时做的事我不理解或不按我的吩咐做事情；

但他不是愚蠢的孩子。

请在你说他愚蠢之前，

想一想，他是个愚蠢的孩子，

还是他懂的事情与你不一样？

我们说有的人懒惰另一些人说他们与世无争，

我们说有的人愚蠢另一些人说他学习方法有区别。

因此，我得出结论，如果不把事实和意见混为一谈，我们将不再困惑。

不带评论的观察是人类智力的最高形式。

注意：

“总是”、“从不”等词语在以下句子中表达的是评论。“你从不配合我！”

“每次”“曾”等词语在以下句子中表达的是观察结果。“我最近组织了三次活动，每次你都说你不愿参加。

将观察和评论混为一谈，别人就会倾向于听到批评，并反驳我们。

非暴力沟通是动态的语言，不主张绝对化的结论。

它提倡在特定的时间和情境中进行观察，并清楚地描述观察结果。

例如，它会说“欧文在过去的5场比赛中没有进一个球”，而不是说“欧文是个差劲的前锋”。

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选自《非暴力沟通》第三章