革故鼎新学管理，蓄势待发谱新章-----宝石花物业玉门油田地区公司项目经理淄博培训侧记第十二期

      为了落实物业服务的品质，持续提高现场物业管理的时效性，碧桂园物业淄博公司每周组织区域各部门负责人开展例行巡查，巡查过程以帮扶为出发点，以问题为导向，以品质持续提升为目标，以住户满意为落脚点。旨在发现问题、解决问题、落实责任的闭环管理新模式，让不同部门的负责人换位检查，避免因视觉疲劳而造成对存在的隐形问题孰视无睹，保证把问题在内部暴露，及时解决。

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      检查的主要方式：1、对不同项目和责任区域分别检查；2、采取随机抽查的方式，抽取线路和楼栋；3、按照检查表规定的内容逐条落实；4、由值班项目经理牵头组织实施。

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      检查的内容有：1、环境工程包括道路、围墙、场坪等；2、消防检查包括记录、检查表、值班人员、室外消火栓、消防柜及其附件、灭火器、消控室、消防泵房、消防加压站、微型消防站、报警相应、消防设施保养运行、应急疏散指示牌、应急照明、应急演练、喷淋系统、烟感报警、层显等；3、安防检查包括人员出勤、门禁系统、周界防范、监控系统、车辆停放、交通管理、秩序维护等；4、绿化检查包括绿植长势、绿植修剪、病虫害防治、草坪斑秃、小品完好、机具管理、私栽乱种等；5、清洁保洁检查包括室外公共区域飘浮物清理、垃圾清运、定期消杀、设施完好、取水点管理、排水口畅通、建筑外立面完好、窗台搁置物清理等。室内包括楼道卫生、轿厢管理、电梯前室卫生、上人屋面管理、地下车库卫生、管道井管理等；6、电梯管理包括保养落实、机房管理、空调运行、五方对讲、平稳运行（试乘）、地坎清洁、井道积水等；7、二次供水包括泵房管理、水压水质变化、设备保养、记录完整等。另外，还对采暖供热系统、强弱系统、排水系统进行全面检查。

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      通过每周一次的集中检查和各部门的日常巡查的有机统一，让所有的问题在基层得到了有效控制，防范了质量风险，给住户提供了高品质的物业服务，赢得了住户的口碑，树立了企业良好的形象。

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