网红带货主播仍应该牢记产品的质量是信任的基础

11月12日，《新京报》报道，9月的一场直播中，李佳琦指着身旁印有状元蟹logo的红色包装盒子说道，“是最好的，23年老品牌”。记者根据链接，在某平台的天海藏旗舰店找到了李佳琦口中的这款“阳澄湖的大闸蟹”，浏览多则评价发现，差评主要聚焦在李佳琦虚假宣传、螃蟹难吃、客服态度差三个方面。

霎时间，李佳琦被指虚假宣传的话题迅速登顶微博热搜，不少网友纷纷开始“吃瓜”，是继上次不粘锅后，李佳琦直播又翻车了吗？凭借“oh my god，这也太好看了吧”“amazing，买它，买它”等金句，李佳琦了成为国内顶级带货主播。在他的直播中，曾用时15分钟就卖掉了15000支口红，还曾创下过历史性的带货记录。

“口红一哥”李佳琦的爆红，也让他的事业更上了一步台阶，业务领域也从美妆拓展到了零食和各种生活用品等方面。不过，“人在河边走，哪有不湿鞋？”李佳琦最近的境况正应了这句话，不久前，李佳琦在直播演示所售产品炊大黄不粘锅时，用煎蛋示范却意外粘到了锅底。不得不说，李佳琦团队的公关工作十分到位，事发后第一时间，就发表致歉声明向大众道歉。李佳琦本人也在微博发文：“引以为戒，提升自我，不辜负消费者信任。”

李佳琦在此次事件中勇于承担错误但他作为存在消费者和商家之间沟通的“桥梁”，带货主播更有必要承担起自己“中间人”的责任。在选择商品之前，带货主播应该做好前期的准备工作，并对产品进行认真测试。只有自己亲身使用过，对产品有详细的了解，才能更好地将商品体验分享给消费者。与此同时，消费者获得了良好的消费体验后，会对主播产生信任感，成为其“粉丝”。

网红带货主播和消费者之间是“相互依存”的关系。消费者从主播那里获取产品信息，被“种草”进行购买后，如果产品质量过关，才会继续关注主播。而主播只有尽职尽责，不辜负消费者及粉丝的信任，不因经济利益的驱使虚假宣传，才能在大众心中留下“印记”。