“治愈”病人，医生应多一些人文关怀

2015-11-19 作者：李维伟  来源：健康界

现代社会的生活节奏不断加快，带给人的压力感越拉越大。一时不慎，身患疾病，此刻的身份就成了病人。得病之人既要面对两个现实问题。

其一：病症的过程，小到感冒，大到癌症，不同疾病带给个体的痛苦程度都是不同的，如非当事人很难体会其中的感受。

其二：心灵创伤，人在得病后总会面对情绪问题，有人会想“为何我这么不幸？”再有“为什么我会得病？“不同的文化层次影响着病人对类似问题的理解和判断。此时病人在对人生进行阶段性回顾，压抑的情绪会导致心理问题产生。

大部分人在生病之后，情绪都会有所变化，即便表现出淡定也无法掩盖内心的担忧和焦虑。此时病人会表现出“儿童心态”，对能为其带来支持的人表现出依赖心理，就像孩子依赖父母一样，如家人的鼓励和支持能够但起保护的职责，此时病人最希望听到的是家人安慰的话语，以及有别于以往的关注。

家属的情绪是关键

家属在治疗过程中充当着重要角色，在对病人表达关怀和对病情关注的同时，采取方法是否恰当？如果不能安慰病人，反而增加了他们的心理负担，效果就适得其反了。那么作为家属应该怎样引导病人的情绪呢？

第一个回答：不要评论和病症的探讨

看到亲人得病，家人自然着急不已。焦虑的心情也会体现在语言上，比如我们听到有人说过：“你看，就是不听劝，否则也不会……”；“早就提醒你，不要睡那么晚，结果还是…….”；出于急切心情说出的这些话，虽表达了关心，但也包含着指责和抱怨。而“早知现在，何必当初”的句式，对于病情的缓解没有任何帮助，家属的情绪时刻影响着病人的心理，当把自己的理论，评价赋予到病人身上时，就好比家长训斥一个孩子，而且在他生病的时候，对他施加了惩罚。

第二个回答：倾听与接纳

人在生病时，希望得到的是理解和支持。在病人接受治疗过程中，安抚的最好方式是倾听。认真倾听他们在某个阶段真实的痛苦和需求，即便面对失语的患者，眼神交流和肢体的触碰也会使患者感受到被接纳，感受到亲人的温暖与力量。家属可以思考在此阶段能为患者做些什么，让病人感受到家人的关怀和理解。这种被接纳感，可以减少病人产生的牵连心理和负罪感，是心灵的安慰。

第三个回答：少一些质疑，病人才不会那么紧张

在与疾病抗争阶段，家属的情绪变化会时刻影响着患者。比如，为了鼓励患者，可以告知病人如何积极配合治疗，要相信医生会尽全力给他带来帮助。多一些对医生的信任，少一些指责或怀疑。对病人的情绪给予理解和接纳，不仅能增加患者对治疗的信心，也能够滋润患者的心田。

第四个回答：换位思考，促进理解

身边有亲人患病，家属心情与病人相似，包含焦急、恐惧和对治疗较高的心理预期。作为家属，此时需要换位思考，病人的需要关怀是什么？病人渴望知道得什么？”或许你帮不上什么忙，但至少不要再给病人施加压力。回想身边亲人在患病时，你是否埋怨过他们不听你的劝告？或者曾经以抱怨的口吻，质疑过医生的方案？出于对病情的关注，那些无意识地责怪，或是出于关心的抱怨都会增加病人的心理负担。

共同的努力，治愈需要滋润心田

信任是“治愈“的基础

它来自两方面：其一是患者本人的信心。其二是患者对为其提供救助人员的信任。人在得病时会产生高度依赖心理，不仅需要医生的救治，更需要家人的关心和支持。医务人员应理解患者及家属的心情，主动沟通交流信息，而家属应该支持病人积极配合治疗，给他们心理上的安慰和精神上的支持。医患之间良好而积极互动有利于消除因沟通不畅而带来的误解。此时，为病人提供帮助的不只是医护人员，医生不是唯一的主角。

鼓励是“治愈”的关键

但要注意避免树立：“我要战胜自己”的想法。有的家属担心病人乱想，要求忽略紧张的情绪，有的病人曾经无数次这样想，然后把自己推进更深的焦虑里。问题是，这不是战胜与战败的问题，战胜自己的念头只会加剧紧张。不要试图控制病人情绪，阻止情绪的释放。病人的情绪需要得到释放，接纳和包容，引导病人理智地看待自己的情况，使病人树立起信心。

最后想说，医学发展至今，没有停止追求“治愈”的脚步，医者们一直在为解除患者的病痛而不懈努力着。医学作为一门学科，我们无法苛求它尽善尽美，医学能为患者治疗疾病，但无法解决生死问题。在此，我们也不想以哲学的视角去讨论。面对疾病，无论病情大小，患者或多或少都会产生心理问题，理应得到足够的关注和帮助。家属与医生共同的努力，会使病人有勇气和自信去面对疾病，为疾病的治疗，以及心灵“治愈”提供强有力的支撑。