店长的绝学

这是一本针对店铺销售管理的一本书。
或许说之前应该是有看过销售方面的书，但是管理方面的书，确实很少去看，或者说也从来没有想过自己会走到管理这条路上来。
这本书从店长本身到店铺，从人到物，全细节化的描述了店铺应该如何来着手。
首先就是店长对自己角色的定位，店长是一个处于什么位置的人物，店长就是店铺的负责人，也就是店铺的总管理人。店长最重要的任务就是让这个店铺营利，也是店长的本质任务。
那么，作为店长，应该如何让这个店铺营利呢？
首先是产品，产品是最重要的基础，只要有产品，才能有销售的产生，也才能卖给顾客，才会有业绩的增长。所以，产品的库存是至关重要的，首先一件事情，就是保证销售产品的库存。每天要关注销售了什么产品，要及时补货，跟上销售的进度。销售是一天天累积的，产品在每天一大早，也是必须要关注的，没有产品，那么什么都没有，巧妇难为无米之炊。
其次就是顾客，你的产品适合什么样的顾客，你对产品的顾客定位在哪里，店铺这么多，人那么多，顾客为什么要从你手里买他所需要的东西，也许，刚刚好，是顾客需要，也许是刚到走到你那个店铺，他想起来，他刚好缺了那么一样，但是如果他什么都不缺，你又怎么样把产品卖给这个顾客，你又是如何和顾客有一个良好的互动，让顾客一买东西就想起你来呢？看到一个顾客，你能够准备的给他一个分析，分析他的一个购物倾向，而刚好，就介绍给他他所需要的东西呢？所以顾客是需要我们深度去分析的一个方面。顾客的衣着打扮，性格，说话方式，和销售人员的一个互动方式，都可以展现出他的个人特征。而你都了解了，那么你就会大大提高你自己的销售成功率。
然后还有就是员工的管理。作为一个店长来说，是个头，但是你还要带领员工来做事，要把所有的员工都培养起来，成为一个合格的销售人员。而对员工的管理，有销售技巧方面，有店务方面，还有个人的目标性。这都是需要店长去落实的事情。
店铺的业绩，要有目标性，这样才会加大店铺业绩的完成。员工对自己要有要求，这样才会越做越好。店长要把控全局，从店铺到货品，再到员工，再到顾客，这些都是至关重要的事情。细节化的事情很多，像店铺的卫生，货品的完好，人员的管理，都是需要细节的去执行。
如果从一个大的方面来说，首先是店长统理全店，然后是货品，要做好货品的管理，不动的货品，及时调出，需要的货品调进来，缺少的货品及时补进来。然后店铺的卫生和陈列每天都要关注。有不干净的地方要及时指出来。顾客要及时维护好，不要得罪顾客，一个顾客后面有250个人，得罪了一个，就得罪了250个。还要经常和顾客联系，让她一买东西，就想起你来，这样生意才会做的长久。对于员工，要有自己的工作积极性，还要服从管理。销售技巧方面，也要及时指正。各方面能够很好的衔接起来，才是一次完美的销售，业绩才会越做越好。
看的有点多，也说的有点杂，或许说的还不够详细，但是我知道的，我都写出来了，肯定也会有所欠缺，但是我相信，随着我写的越来越多，肯定会越来越好。
看一本专业方面的书，只要我能够学到一个知识点，那么，我就觉得我是有收获的。