中国的“话术”文化源远流长。最早的话术，源自春秋时代伟大的兵法家、教育家、纵横家鼻袓鬼谷子，他的传世著作《鬼谷子兵法十四篇》。
话术在鬼谷子之后得到百家重用，很多人都听过“合纵连横”“毛遂自荐”的故事。可惜的是，在鬼谷子之后，虽然很多人研究他的话术，却根本没有人可以完全通晓。几乎所有人都把话术归结为“手段”，想“投机取 巧”，利用一些小聪明来得到非法的目的。
一直到了公元前251年，有一个叫“张良”的人为某位老者捡起三次鞋，而获赠《鬼谷子兵法十四篇》中遗失的 两篇《百战兵法》和《修心话术》，从而帮助刘邦统一了天下，成就了汉室江山。
后来，张良仔细研读《修心话术》，领悟到，话术的关键并不是“技巧”，而是“修心”，修炼为人处世的态度。于是，他写下《张子家训》，教导子孙如何为人处世。
后来张良在徐州“子房山”吹箫时，领悟到话术并不是应该仰仗“技巧”，去蒙骗客户，而是一种综合的为人处世的技巧。于是，他写下《张子家训》洋洋洒洒数百句，教导学习和使用话术的秘诀所在。可惜，因为张良后人家道中落，《张子家训》也散落民间，只有极少片段至今仍在江浙一带流传。
《张子家训》认为：话术不等于口才。会说话的人不在于说得多少，说得快慢，关键在于如何说，说什么。
有的人把“话术”简单地理解为说话的技术，但是“ 话术”更应该理解为“语言的艺术”。
优秀的语言艺术是一种销售技巧，它既可以敏锐地洞悉人心，也可以有效地动摇客户的心理防线。一名成功的销售人员，他的语言艺术就像一首温柔的乐曲，可以感染客户，使得客户主动打幵心灵最容易攻克的地方。
所以，在产品本身品质的基础上，语言艺术是营销人员幵拓市场的必备武器。
所谓“话术”包括：
观察——能帮助你准确地把握客户身上所表现出来的有用信息。
语气一一适合场景的语气是客户愿意交谈下去的前提条件。
语调一一 “说的比唱的好听”就是人们对掌握轻重缓急的说话语调的肯定。
语法一一使用一些催眠式的语言，可以减少对方接受我们观点的心理阻力。
表情——诚恳且丰富的表情，可以让客户更愿意投入你们的谈话内容中。
眼神——眼睛是心灵的窗口，一双会说话的眼睛可以表达你的真诚，更能打动客户。
动作一一适当的肢体动作可以增加语言表达的感染力，塑造语言氛围的立体感。
关键——如果谈话没有突出关键价值，那么你也不可能唤起对方的兴趣。
感情一一一场谈话如果仅仅是机械式的问答，没有投入感情就不会引起共鸣。