我们来设想一个这样的场景：假设你是一名项目经理，而你负责的项目一直得不到进展，你愁眉不展，思维乱如麻，看哪都是问题，但是又理不出头绪，不知道从哪里下手。这时候，你该怎么办呢？
今天给大家带来的一本书是《麦肯锡意识》，这本书与《麦肯锡方法》《麦肯锡工具》组成了“麦肯锡三部曲”。本书作者是艾森.拉塞尔 和保罗.弗里嘉，是麦肯锡著名的咨询顾问。
麦肯锡是一家世界知名的战略咨询公司，在全球有52个国家，有94个分公司。作为麦肯锡顾问，最核心的能力是解决问题的能力。在问题面前，我们普通人往往是质量和效率不能兼顾，但是麦肯锡咨询顾问却能够在较短的时间内快速找到问题所在，并给出正确的指导方案，其中一个很重要的原因是他们界定问题的能力。
下面，我会从界定问题的两个步骤：结构和假设两方面来讲如何快速界定一个问题。
我们先来第一个步骤，麦肯锡解决问题的结构。
01 麦肯锡解决问题的结构
所谓结构，就是指我们常说的框架。借助结构，麦肯锡顾问就能够迅速的把握问题实质。相比而言，我们普通人常常是被各种信息、资料所淹没，抓不住重点，也分不清楚做事的优先级。麦肯锡人在信息洪流中，能够保持头脑清晰，找到问题的关键驱动因素，跟他们解决问题的结构是分不开的。那麦肯锡结构都有哪些呢？
第一个，MECE结构：相互独立，完全穷尽。
读过《金字塔原理》的小伙伴可能对MECE结构不陌生。所谓MECE结构，指的是“相互独立、完全穷尽”，也就是把问题细分为各不相同，相互不重叠的子问题，且保证所有的子问题都囊括其中，没有遗漏。
比如说，人分为：男人与女人，男人和女人。男人与女人是相互独立，且都包含在人的范畴内。考虑周全，不重复，也无遗漏。再比如：目标分解中，我们常把目标分解成初期、中期和后期。初期、中期和后期这三个子问题相互独立且完全穷尽，也是一个很典型的MECE结构。
第二个，议题树。MECE结构的另一个应用就是议题树。
议题树就是把一个问题细分成很多子问题，从最高层一层层开始，逐步向下扩展。比如，下面Acme砖石公司的逻辑树。
再比如，下面这个结构：
问题是什么？涉及哪些方面？每个方面我们打算怎么做？是否可行？是否会得到足够的支持？会产生什么样的后果。
这个也是思考问题的一个结构模型。
麦肯锡人常常说：“没有结构，观点就站不住脚”。结构是为了观点而服务的，是为了更好的表达自己的观点，观点需要用结构来支撑。
假如你已经把一个问题用适当的结构列了出来，并将其简单化、流程化，就要进入第二个步骤：提出假设。用假设快速锁定问题，提高效率。
下面，我们来讲界定问题的第二个步骤，假设：快速找到问题的突破口。
02 假设：快速找到问题的突破口
如果没有假设就没有突破口，人就会陷入不知做什么的困局中，到处试探，去没有方向和重点。有了假设，就能找到一个重点的突破方向，稳步有条理的去行动，去分析验证。
一个好的假设，能够快速帮你指明方向，如果你的假设被证伪了，你就能迅速的回到主道路上，重新思考，相对于毫无目标的去乱撞，假设能够帮你找到一个攻破的方向。
我儿子今年6岁，他常常趁我不在家，偷偷玩平板打游戏，说了几次不管用，后来，我干脆把平板藏了起来。他放学回到家，找不到平板，就开始问我：“妈妈 ，你见平板了吗？”我不说话，他翻了翻抽屉，说：“我明明放到这了，你是不是给我藏了？”
他又在问我，我笑了笑，说：“对啊，我藏了，谁让你老是偷偷打游戏呢。”
儿子接着问“你藏在门口小库房了吗？”他看了看我的神情，立刻跑去小库房，沮丧的回来了。
他又开始展开新的假设。“你放哪里？你高处还是低处？”他开始进一步确定问题的范围。
“高处”，我回答。
“哦，是客厅还是在咱们卧室？”他瞅着我，看我的反应，来验证假设。
“卧室。”
“我知道了。”他跑向卧室。一顿折腾后，小家伙拿着平板晃晃悠悠的出来了。
你看，在我儿子找平板的过程中，我儿子先是根据我的反馈，确定了问题：平板被妈妈藏起来了，然后分为三个子问题：
1、是不是藏在门口的小库房
2、是放在高处还是低处
3、是在卧室还是在客厅。
通过一步一步验证，“是”或者“否”，快来调整假设。
“大胆假设，小心求证”。你先设立一个假设，再去快速验证假设，如果假设被证实了，行动结束；如果被证伪了，继续提出新的假设，再开启新的一轮验证。
刚才，我们提到，在提出假设之后，我们还需要进一步验证假设，关于验证假设有很多方法，比如实际调查法、数据分析法、在这里介绍一个常用的、也非常好用的方法：头脑风暴。
对于头脑风暴，相信很多小伙伴都不陌生。但是麦肯锡式的头脑风暴，要求团队所有成员是有备而来，你需要先拿出自己的假设，然后再跟其他人去讨论交流。
在麦肯锡，为了保证头脑风暴的顺利进行，还会遵循以下原则：
没有坏点子。也就是不出坏的注意。
没有不值得回答的问题。你得保证这是一个好问题，值得讨论的问题，你要先思考这个问题，而不是没有任何思考，随便提出的一个问题。
做好“随时扼杀自己观点”的准备。当的你假设被证伪时，你要能坦然的接受，并主动扣动扳机，不要为了证明而证明。
适可而止。把握好时间，会议不要拖拖拉拉。会议时间长了，不但无效，反而会影响效果。
记笔记。“好记性不如烂笔头”，要客观、不设任何评判的记录事实本身。
使用结构框架建立初始假设，可以使你在短时间内选定分析内容，明确研究方向，得到具有说服力的结论。
【总结】
麦肯锡能够快速的解决问题：第一步，快速界定问题，用结构MECE和议题树快速界定问题；第二步，提出假设，快速锁定分析方向，不断验证假设。
这个方法，你学到了吗？欢迎写下你的收获~