台风来袭

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又一个台风肆掠的日子,想起9月4日我和儿子在日本的情景。

9月4日,是我和儿子去到大阪的第二天,台风飞燕来袭。早在9月3日晚我们去丸子百货给朋友买东西时,广播里就在不停的播放第二天因台风而停止营业给顾客带来不便敬请谅解的广播信息。适时风平浪静,毫无任何台风征兆,而广播又在一遍又一遍的播,我心里暗想:日本人也太谨慎了点吧!

第二天上午依然没有任何台风要来的迹象,大家该逛街的继续逛街,该游玩的继续游玩。到了下午一点多,开始刮风、下雨,似乎有点台风要来的样子。我和小伙子说,我们赶紧回吧。小伙子正逛的意犹未尽,还不肯回,可风雨越来越大,直至雨伞根本撑不住、时时被吹翻,小伙子才答应和我一起回到住处。

回到房间,浏览朋友圈。吃惊的发现视频中的大阪正在被台风魔爪肆意践踏:有的地方房顶被风吹飞、路上行驶的车子被掀翻、关西机场大桥被撞,机场被淹等一系列骇人听闻的讯息,紧接着我就感觉到我们的房间也开始摇晃……我和儿子说:快,我们赶紧到一楼去!

一楼前台女孩正在抗台:拼命的用单薄的力气死死的抵着随时被风吹开的大门,还有一位大胆的男员工竟然还在户外做检查!而那时时不时,房顶上就会吹下来一些东西,看的我心惊肉跳,所以也不管他听的懂听不懂,一边打着手势一边和他说:快进来,快进来!危险!然后迅速加入和女孩一起的抗台运动中去,一起死守着大门……

原定计划我们的行程是9月5日从大阪国际机场回国,这时有朋友发来信息提醒,说大阪机场被淹,航班可能停飞。我赶紧查了下我们的航班,还好,只是延误了两小时。可是晚饭过后,形势开始变得严峻起来,朋友说她原本第二天飞往日本的航班已临时被取消,而且还有很多航班也被临时紧急取消,我赶紧再查我们的航班:果然,也被取消了!


航班被取消,这可怎么办?

行李早已都整理好,房间也没续订,出来了这么多天,早就归心似箭。而且,很重要的一点,回家后儿子还有一场考试、学校开学也在即……

我想起了给我们这次自由行订机酒的旅淘淘工作人员小丸子,然后赶紧联系她。小丸子一边安慰我别急,一边立刻去联系航空公司。可半个多小时过去了,毫无音讯。事后才知道,当晚的航空公司,电话已经被打爆,根本就打不进电话去,只能不停的拨号不停的拨号。

又过了很久,小丸子那边终于有信息过来了,第一个方案:建议我们立马改签航班,从东京回。可东京我们已经不想再过去了,一则新干线的路费比较贵,还因为当时我们就是从东京一路玩到关西的,不想走回头路,第三个原因是当时我有查了讯息说,台风正在往东走,万一我们赶到东京,台风也赶到那了,那怎么办呢?在我还在不停查资料看讯息考虑的时候,小丸子那边也是不停的催问:怎么样?能定下来吗?不然东京的航班也无法保证了,因为关西机场那时已基本确定全线停飞,所有滞留的乘客都在向东京、福冈等机场分流。

我迟迟定不下来,当时我还抱着侥幸的心理,认为问题可能不大,我记得小丸子那时有说了一句:和航司沟通过,大阪机场7号可能可以恢复开放。我想,如果这样,大不了我再多呆两天。可再和小丸子确定时,她告诉我,7号的时间是个不确定的时间。不确定的事,可不能列入考虑啊!幸好再在大阪停留两天的方案当晚就被我否认了,因为直到今天早上我看到我曾入住过的京都民宿女主人的微信上说,关西机场要到9月21号才能全面恢复正常!

时间已经是晚上12点多了,酒店前台聚集了越来越多焦虑的客户。有两位北京来的男士和一位女士,他们的航班是从3号因台风要来而被好不容易改到了4号的,他们想当然的认为4号走是毫无悬念的事了,所以在走之前把身上所有日元全部花的精光,而身上又没一分人民币(不然可以在日本境内直接兑换日元)!可就在不久前,他们又再次接到信息:4号航班全部取消,什么时候能飞,等通知。他们瞬间蒙圈了:钱没了,航班也没有,咋办办?他们还有一点比我不利的是,他们是自己在网上国航订的机票,可国航这会根本管不了他们的事,更别提改签了。他们焦头烂额的找其他航班,可都没有合适的。这时其中一位男士的朋友建议从中东转飞机,这个方案立刻被另外男士以不安全给否认了。而另外男士也给出了一个从韩国中转的方案,但也很快被这位男士给否认了,因为韩国签证没法解决。正在没有头绪之中时,他们听到我有被建议从东京回,那他们应该也可以试着去看看东京的机票,不看不知道,一看吓一跳:东京返京的机票已经涨到1W+一张,还不一定买的到!而他们一行一共有七人,那时能买到一张机票也已经弥足珍贵了,更何况七张。我听到其中一位男士一直说:只要能让我回家,只要能让我回家……意思是不惜一切代价。我因为自己的事还没解决,所以后来也没过多再关心他们的事,最后他们怎样,我也不得而知。

这边小丸子也还在继续和我沟通我们的方案。小丸子给出的第三个建议是,6号从名古屋坐飞机回。在经历了北京人一票难求,且价格那么昂贵的情况下,我立马同意了这个方案:名古屋距离大阪比去东京近多了,且名古屋不在我们这次的行程中刚好可以趁机去观下光、而且那边是安全地带,机场没受到台风影响。接下去,就是让小丸子帮我去落订机票改签的事,当我和小丸子互道晚安时,已经是深夜1点多了。

后来在回国的途中,和几位素不相识的旅客聊起我们的经历,我感觉我们真的是好幸运:因为有客户是我们同一航班,但他多支付了13000元钱的机票费(如果是我们,就得26000元!),还不能直达要中转;另一位除了花费高昂的机票,还去了菲律宾、香港两地中转,另外还支付了3000多元的行李额,因为她买的机票0行李;第三位为了坐这个航班回国,凌晨三点包车到机场,包车费花了7万多日元(人民币4000多元),当然机票也很昂贵……而我和儿子两个人加起来仅仅只花了从大阪到名古屋的600多元钱交通费,改签费一分也没花!

在这里我要特别感谢(马蜂窝平台)旅淘淘的小丸子,感谢她在我们遇到问题时第一时间接手,至始至终帮我们想各种办法解决问题,直到深夜1点多还和我一起在沟通,这样的服务精神真的让人感动!

今天台风“山竹”袭击我国广东,看到朋友圈视频中狂风暴雨肆掠,破坏性也是极大,真心祝愿广东人民人人平安!同时也祝愿大家如有遇到困难,也都能像我当初一样,好运的遇到一个温暖而负责的属于你的“小丸子”!

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