投诉越多的商品质量越差？

前段时间波音747 max的坠机事故引发了广泛关注，正好赶上了315中国消费者权益日，今天来谈谈：

飞机是目前最安全的交通工具，为什么很多人还认为坐飞机很危险？

我们一提到飞机就想到了空难，这是因为收到了新闻的影响。我在之后的推送中会讲到新闻的作用。

简单来说每次出现空难都铺天盖地一堆新闻，实际是因为飞机故障事故太少了，导致大家广泛关注。

为什么汽车事故只会挑经典案例在专门的电视栏目播出？因为事故量太大了。

同样的，我们总是看到特斯拉自动驾驶技术带来事故的新闻，还是因为自动驾驶技术太安全了，导致人们对自动驾驶事故感到好奇。

自动驾驶技术出现了事故导致车主死亡，我们就说自动驾驶技术太危险，这种想法就是太片面了。

换个角度想，现在特斯拉生产了这么多带有自动驾驶的汽车，每个月只发生几起事故，远远低于手动驾驶汽车的事故率。这说明自动驾驶不仅不危险，反而可以有效提高对车内人员的安全保障。

回到315的话题。我们总是说一个商品的质量差，是看这个商品有多少人投诉，其实这种想法也是不科学的。

每年315都会公布数据，苹果比其他手机厂商的投诉多很多，却丝毫不提苹果的销量比其他厂商多多少。

投诉量大说明销量大,在一定程度上和产品质量无关，反而会因为产品质量好导致销量上涨，使投诉量增加。

而投诉率高的商品质量才是真的差，质量差的商品销量低，投诉量反而少。

因此，看待质量问题，不能光看“量”，“率”更重要。

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文章转载自公w众x号"脑洞发电机"