2020工作总结

工作总结

2020年注定是个不同寻常的年份，从新年开始疫情变得严重，我们都延迟了上班时间，国外客户纷纷担心我们的交货时间和询问我们的健康状况。好不容易我们疫情缓解，二月底开始上班，准备加快生产，大干一场，国外疫情却开始蔓延，四五月简直就生意惨淡，后面的月份有所缓解，但国外疫情一直没有控制好，10月份又开始反弹，我们的主要市场是印度和南美洲，这两个市场疫情一直存在着，好在有些客户还是在艰难的经营着生意，所以几乎每个月都有单子。

由于疫情原因，今年我们没有参加任何展会，所有的新客户来源都是报的RFQ和询盘，相对来说询盘的转化率还是比较高的，我的很多客户都是询盘来的，然后成交了。尤其记得去年一个斐济的客户，是发了一封询盘，然后我沟通联系了后，三天就成交了，还是一个大柜，速度超快，我都感到惊讶，不过很开心。RFQ的质量不是很高，一般质量比较好的RFQ都被其他同行先报了，感觉他们是不是晚上都不睡觉，盯着询盘的，一般我早上到公司第一件事就是报RFQ，然而很多好的RFQ都被报完了，剩下的不是数量少，就是特殊的尺寸，特殊的颜色等等质量不高的RFQ，虽然也有成交，但是比例不高，目前工作一年半了，才成交一两个吧。

在疫情期间，很多公司都裁员降薪，不过我9月份涨底薪了，很开心。我们公司是夫妻档小型外贸公司，但是有合作的工厂。身边的同事换了又换，我最开始来的时候有个张小姐，瘦瘦的，挺漂亮，感觉业绩也不错，因为怀孕然后离职了。后面招了个黄小姐，是我老乡，我们一起吃饭，聊天，她不太喜欢我们公司的氛围，加上没怎么出单，今天五月份也离职了。后面招了两个陈小姐，一个婆婆生病，所以不得不自己带孩子，一个因为业务原因，在六七月份也相继离职了。所以从七月后到现在都是我一个业务员，老板说疫情原因，生意也不是很好，所以不准备招人了。这对我来说没有太大的影响，毕竟是来工作的，也不是来聊天的，多一个人少一个又有何妨？

今年的10月是我的Lucky month，为什么这么说呢？因为前几个月，虽然每个月都有单子，我工作也积极认真负责，但是有两个月没有完成业绩，所以还是有很大压力的。10月份一个印度客户一次性下了五个大柜，有10万多美金，好开心，这是工作以来做的最大的一个单子，那个月总共业绩有18万多美金，感觉自己一下子爆发了。想起老板之前说的，我们要持续的去挖掘潜在客户，到了一定程度是会爆发的，大概就是这个意思吧。还有经常看到文章说某某大咖一个月的业绩是几十万，几百万美金，我以为都是夸大事实，结果我把前9个月的单子加一起也就和这个月差不多时，我相信了，这些文章说的是事实，只是自己没做到而已，所以还是需要继续努力的。

继10月爆发后，11月和12月的业绩也不错，年初给自己定的年业绩目标也超额完成。但是想要持续的成交和接单，还是需要调整一下方向：

1.多做客户背景调查，联系匹配度高的客户。

2.多询问客户的需求，给出合理的解决方案。

3.多思考客户说的话，和自己回复的措辞。

4.多了解外贸的整个流程。外贸的体系，我了解的还远远不够，需要花更多的时间掌握，要继续深耕。