我是定益堂生物首席执行官郝帅,也是一名有着15年工作实践经验的资深健康管理师,实体健康养生连锁品牌运营操盘手。
首先问大家,有没有这样的感受呢?
现在的微商产品是不是越来越不好卖了?
现在的代理是不是越来越难招了?
不管品牌方喊破喉咙,投入再多的会费,再搞卡位活动,都招不到人,想不想知道这是为什么。
那是因为,他们看不到成长的方向,他们担心未来活不下来,挣不到钱,那怎么样能招到更多的代理商呢?
这就是我们今天要说的精细化运营。
一、什么是精细化运营?
只有那些讲究精细化运营的人才能够帮助别人成长,代理之所以选择跟着你,想要的东西很直接很简单,就是赚钱,更有目的性的,就是想要成为百人千人团队长。
运营决定我们的项目能走多远,
运营内容包括内部运营和外部运营。
内部运营指的是:团队分工、薪酬绩效、工作流程等。
外部运营包括:代理商管理、内容运营、活动策划等。
运营的目的是为了完成目标,
那么完成目标要不要团队,
完成目标要不要分工,
完成目标要不要策划,
完成目标要不要做团队管理,
所以运营就是,什么人在什么时间里,要完成什么样的目标。
二、如何进行精细化的外部运营
微商运营包含:内容、用户、活动
1、内容运营表现的形式就是图片、文案、视频。素材包括哪些内容呢?
①、朋友圈图片我们要提供日常朋友圈发布的图片,这需要每天更新,需要专人负责,在定点的时候发,并且要配合文案
②、文档我们要提供文档:成交的文档、服务的文档、管理的文档、培训的文档、项目介绍的文档、制度解析的文档等。
③、视频我们要提醒代理商准备相关视频,相关的视频包括朋友圈的10秒视频、企业创始人相关视频、项目解说相关视频、代理商成功案例见证视频、客户使用案例见证视频等。
这些东西都要为代理商准备好,代理商最强的能力是销售能力,除了销售之外其它的东西,我们必须为其提供,就像是士兵上场去打仗,我们必须给他们提供弹药一样。
代理商负责成交我们则负责给他们提供成交所必须的素材,素材提供得好他们成交会变得更简单,有些人可能一开始会犹豫,认为自己什么都不会,能力与经验比较弱,不会带团队,不会管理,但是当他看到我们准备的这么完整充足的资料,他会相信我们一定可以帮助他提升团队能力帮助他裂变团队。
素材准备好了,接下来就是如何转发了。
现在有很多微商团队还在通过朋友圈来同步内容,他们会设计一个发布统一内容的素材号,让代理去复制粘贴,发到自己的朋友圈。
这是13、14年的操作模式,已经弱爆了,这是内容运营做的不够好,不具备用户体验,微商发展到今天我们需要借助更有效的工具进行内容运营。
比如微商水印相机,它有一个素材圈的工具,品牌方或者团队长把内容放在素材圈里面,代理商只要进入就可以一键转发比如自主开发品牌app,在app里面专门设置一个版块,存放所有关于品牌产品活动销售成交等素材,最关键的是在素材末尾会有小尾巴,相当于告诉对方这个内容转自哪里变相做了广告还有更多方式,比如借助小程序平台,经营与管理的社群等,这些工具简便又实用,提供的内容完整又详细,代理商自然会对我们增添信任感,招商也会更简单。
我们一定要给代理商一个依靠,帮助他们更加轻松的创业,他们不会的我们来协助,他们不能的我们来搞定,让代理商们看到我们的工作细节和服务的态度,觉得我们很厉害,而主动加入我们。
2、用户运营在微商里用户运营包括内部运营管理团队外部代理商团队。
①、内部运营管理团队现在好多微商基本上都没有运营团队这一说,很多团队长都是单枪匹马开始干市场,顶多配上几个助理帮助做客服工作,这样的情况只适合过去,那个野蛮生长的时期,未来这样的人肯定会被淘汰,因为他们战胜不过那些,真正有运营团队,真正有运营思维和经验的人。我见过一个小伙伴,全公司只有他一个人,自己做招商、自己做培训、自己做服务、自己做售后、自己做客服,真的忙到死,不敢看手机。有钱都不敢收,实在忙不过来,想要做好微商,我们自己必须要有,自己的运营团队,自己的服务体系,这样才能真正的帮助那些加入我们的微商团队的人,帮助他们更好地赚钱。一般微商运营团队的组织架构包含这些:美工、文案、客服、策划、推广、培训、招商,也许在初期可以一个人负责几个岗位。但是基本的分工必须要有,每个岗位都要有几个细致的划分,岗位职责能力要求薪酬制度。
②、外部运营外部的运营就是我们的代理商管理。代理商如何建群?
代理商群内如何互动?
如何角色分工?
如何进行奖励考核?
如何邀请新人?
新人进群如何营造仪式感?
新人如何融入社群文化?
群里面每天需要干什么?
如何安排值班?
值班的工作内容是什么?
如何安排培训?
如何分发素材?
如何营造良性竞争氛围?
这些都是我们必须要考虑和规划好的!
3、活动运营我们的品牌在前期起盘阶段肯定是要做顶层卡位。
建立一个政策,让身边特别信任我们的人先进来顶层卡位怎么做呢?
我给大家举几个例子比如一些政策,通过半折门槛就可以做什么级别,或者一折门槛就做什么级别。有些则是通过旅游赠送或是用其他的福利赠送的方式。
有些人是在某一个阶段针对某一个产品提供些福利政策或者是扶持。
有一些人通过培训的方式,比如说线上7天的课程达到出货或者是升级的目的。
有些是通过线下培训的方式,拿了多少货就有资格去到线下进行听课。
有一些人通过旅游奖励的方式,拿多少货就送你去旅游,或者送你和你的家人一起去旅游。
有些人是通过免费试用的方式赠送的方式,
比如说我们策划在短短的10天之内赠送1万瓶六十甲子筋骨冷敷凝胶,让50万人免费体验。
有些只要你付邮费我就让你免费试吃试用。
目前微商行业的运营,还处于一个初级阶段,极少有人形成体系,但是未来的趋势就是让运营更加体系化。
总的来说郝哥认为微商的运营,就是产品传递价值运营创造玩法,一切能够进行产品推广,促进用户使用,提高用户认知的手段都是运营。