上文提到,普及化现象在日常生活中非常常见,无论是个人还是企业都会与之打交道,这是一门值得深入探索的学问。
今天来谈谈普及化背后的推动力——凡流行的事物,必有其流行的原因。
一日三餐,必不可少,这是为了给机体提供能量;
每到冬季,大街上尽是穿着毛衣、羽绒服的人,这是为了更好地保暖;
智能手机越来越普及,已经到了几乎人手一部的情况,这是因为手机可以满足人们即时通讯、社交、娱乐等诸多需求。
人是逻辑生物,人的动机和行为是由人的需求决定的。需求的强烈程度以及普遍程度影响着普及化的进程,如饮食需求、保暖需求,每一个人类都不可或缺,而如高尔夫这类高级娱乐活动,有需要的人群明显少得多。
需求是流行的第一推动力。提到需求,必须得提一下马斯洛需求层次理论模型,这是目前公认的最成熟完整的需求理论体系。
美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛(Maslow.A.H.)从人类动机的角度提出需求层次理论,认为需求决定着人类的行为。他将人的需求分成生理需求、安全需求、归属与爱、尊重需求和自我实现五个层次。这五个层次由低到高,逐级满足。
马斯洛认为,生理需求是最基础最重要的需求。一个饥肠辘辘的人,他的首要目标是找到可以果腹的食物,只有当他自身的生存得到保障的时候,才会去考虑更多更高级的需求,如安全感、尊重、归属、自我实现等。
需求的层次
1.生理需求 Physiological needs
指人类维持自身生存的最基本要求,包括饥、渴、衣、住、性、健康方面的需求。生理需要是推动人行动的最强大的动力。
未满足生理需求的特征:什么都不想,只想让自己活下去,思考能力、道德观明显变得脆弱。例如:当一个人极需食物时,会不择手段地抢夺食物。
2.安全需求 Safety needs
指人对安全、秩序、稳定及免除恐惧、威胁与痛苦的需求。
为满足安全需求的特征:感受到身边事物的威胁,觉得这世界是不公平或是危险的。认为一切事物都是危险的、而变的紧张焦虑、彷徨不安、认为一切事物都是“恶”的。
3.归属与爱 Belonging and Love
指人要求与他人建立情感联系,以及隶属于某一群体并在群体中享有地位的需要。
这一层次的需要包括两个方面。一是友爱的需要,即人人都需要伙伴之间、同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚;人人都希望得到爱情,希望爱别人,也渴望接受别人的爱。
二是归属的需要,即人都有一种归属于一个群体的感情,希望成为群体中的一员,并相互关心和照顾。这种需求属于较高层次的需求。
缺乏归属与爱需求的特征:因为没有感受到身边人的关怀,而认为自己没有价值活在这世界上。例如:一个没有受到父母关怀的青少年,认为自己在家庭中没有价值,所以在学校交朋友,无视道德观和理性地积极地寻找朋友或是同类。譬如说:青少年为了让自己融入社交圈中,帮别人做牛做马,甚至吸烟,恶作剧等。
4.尊重需求 Esteem
属于较高层次的需求,如:成就、名声、地位和晋升机会等。尊重需求既包括对成就或自我价值的个人感觉,也包括他人对自己的认可与尊重。
无法满足尊重需求的特征:变的很爱面子,或是用积极行动获得他人认同,也很容易被虚荣所吸引。例如:利用暴力来证明自己的强悍、努力读书让自己成为医生、律师来证明自己在这社会的存在和价值、富豪为了自己名利而赚钱,或是捐款等。
5.自我实现 Self-actualization
是最高层次的需求,指人希望最大限度地发挥自身潜能,不断完善自己,完成与自己的能力相称的一切事情,实现自己理想的需要。
马斯洛提出,为满足自我实现需要所采取的途径是因人而异的。自我实现的需要是在努力实现自己的潜力,使自己越来越成为自己所期望的人物。
缺乏自我实现需求的特征:觉得自己的生活被空虚感、无意义感推动着,要去做证明自己身为一个“人”应该在这世上做的事。
需求层次之间的关系
马斯洛认为,需求的产生由低级向高级的发展是波浪式地推进的,在低一级需求没有完全满足时,高一级需求就产生了,而当低一级需求的高峰过去了但没有完全消失时,高一级需求就逐步增强。
生理需求虽然是最基础的需求,但上面的高级需求一旦产生,便可能会影响到底层的需求。人类的文明从来不缺少舍生取义的英雄人物,为了心中的信仰,他们可以克服对死亡的恐惧与不安,前赴后继,慷慨赴死。
低层次的需求基本得到满足以后,它的激励作用就会降低,其优势地位将不再保持下去,高层次的需求会取代它成为推动行为的主要原因。
注:信息参考 [美]亚伯拉罕·马斯洛(1943)《人类动机理论》
结语
生存和安全需求是基础需求,每一个人都需要尽可能地优先满足此类需求。所以,无论哪一时代,衣食住行、日用百货、房地产等民生行业,始终长盛不衰。即使遭受破坏性打击,生存需求相关的行业总是顽强苟存着,待到局势好转,最先复苏的往往也是这一批。
高级需求之间相互影响,不同时期亦有不同侧重。
只有在深入了解人们的需求心理和动机后,我们才能更好地理解普及化进程。
更多|More
【普及化】:流行、传播、推广...这些都跟普及化有关