OKR与KPI:大水冲了龙王庙

OKR的流行,掀起了一场对KPI的吐槽盛典,进而,OKR与KPI的对比争论也甚嚣尘上。尤其是阿里巴巴、华为、百度、小米这些行业巨头相继引入OKR,更将这股争论浪头抬高了不少。有人高呼要去KPI,有人质疑OKR的适用性,有人分辨不清OKR与KPI有什么不同,有人强调OKR和KPI都是绩效管理工具,不应该单论谁的优越性。

虽然从第一次接触到OKR开始到现在,我一直都很推崇OKR的管理思想,但对KPI却没有什么偏见。我和一些人的观点一样,OKR和KPI都是致力于提高企业绩效和人效的工具,作为使用者,只关注最终的绩效结果就是了,不应该厚此薄彼。

在我看来,目前很多对OKR和KPI的争论,不过是大水冲了龙王庙,一家人不认一家人。为什么这么说呢?我发表以下自己的几点看法。

第一:OKR和KPI诞生的目的是一样的,也可以比作血缘是同出一源的。

不管是网上KPI的产生背景,还是OKR的前世今生,其实都在说一个问题,企业在运作过程中,出现了绩效低下以及人效不足的问题。KPI和OKR就是这样被催生的,用以提高组织的绩效和人效。从这两个工具的诞生目的来说,二者没有高下之分,只是姓名不同的双胞胎兄弟。

第二:OKR和KPI的运作程序大同小异,也可以说是在后天发展过程中,各自有了些性格和外貌区别。

1、OKR和KPI都要以组织战略为核心基础进行制定,诞生原点一样。

2、OKR和KPI从组织战略中诞生以后,都要进行分解,向下传达给团队和个人。下面的团队和个人,都必须要完全的承接最高层的OKR或KPI。不同之处在于,OKR直接亮明观点,OKR的制定可以自上而下和自下而上结合,KPI没有直接表明这一点,但也没有排斥自下而上制定KPI,因为KPI提供了沟通渠道,团队和员工就是通过这个沟通渠道来和顶层KPI进行论道博弈的。只是因为很多公司的企业文化与人心之故,导致大家以为KPI只能自上而下制定,下一级只能被动接受。

3、OKR和KPI都要进行绩效跟踪,通过对话、沟通解决实施过程中影响绩效实现的诸多问题。不同之处在于,OKR再次直接表明,OKR必须是公开透明的,必须要定期组织会议检查进程,所有人都可以看到别人的OKR并进行点评,而KPI没有明说,但它所要求的要进行绩效反馈沟通以及绩效辅导的目的也和OKR是一样的,但是因为管理上的问题,很多公司对KPI的这些要求不放在心上,反而将这些放在PDCA的最后一环上了,直接略去了过程,只针对结果。

4、OKR与KPI都需要进行上下左右的联结,以确保战略目标的顺利完成。不同之处在于,OKR又直接表明了,必须通过公开透明,沟通辩证,在OKR确认的过程以及实施的过程中,实现OKR的上下左右对齐一致。而KPI因为没有直接说明,管理上的漏洞就直接忽略了这个明显的问题,各个团队守着自己的KPI研究如何将各自的利益最大化。高层们也不再去关注探讨哪些KPI是否有问题。

    5、OKR和KPI都需要考评,需要复盘,以总结经验教训,以便为后续的OKR或KPI进行优化调整。不同之处在于,OKR强调它的考评不能与员工的薪酬绩效挂钩,以免因此降低了员工的挑战欲何创造力。KPI却是主张与薪酬绩效挂钩,以此激发员工的工作动力。这样的结果谁高谁下不好说,为什么呢?因为如果没有物质激励何精神激励,员工的挑战欲和创造力也是会被消磨殆尽的,OKR不与薪酬绩效挂钩的背后,是要有一套激励制度保障员工的挑战欲和创造力的。只是我们在谈到OKR的时候,只是关注的OKR本身,却忽视了OKR不是公司管理的唯一工具,还有其他工具与它相互配合着呢。而KPI与员工的薪酬绩效以及晋升挂钩,在提高员工的工作动力的同时,员工也会因此出现短视行为,一切行动可能只以自己的KPI为准,其他涉及公司利益的事情根本不去关注。不过这样的结果是管理问题,不是KPI的问题,因为KPI是在孤军奋战,不像OKR还有伙伴配合。

或许很多实施KPI的领导们都认为,KPI出现人们所说的那些问题,那就是KPI本身应有的特征,不用去关心。事实上是吗?不是,是他们自己管理的不作为罢了。

正是因为OKR和KPI在本质上只是姓名不同后天表现不同的双胞胎兄弟,所以我才说它们俩其实就是大水冲了龙王庙,一家人不认一家人。

但OKR除了表面上那些比KPI高明的地方外,它和KPI也确实在效果上有着比较明显的区别。

1、贡献表现:每个人的OKR对组织的贡献大小多少可以衡量出来,因为每个人的OKR绩效结果都明明白白的在那里记录着。而每个人的KPI对组织的贡献大小多少却不好衡量,尤其是那些没有办法量化的辅助部门人员。

2、公平表现:因为OKR的公开透明性,让大家都可以看到别人的OKR表现,所以会让人有更多的公平感。而KPI在实施中很多公司选择的是不公开,所以对于别人和自己的贡献,每个人都是靠猜测的,很多时候都是高估了自己而低估了别人。

3、管理层少了一个痛苦。OKR的考评不与员工的薪酬绩效挂钩,评价起来很容易,不像KPI考评那样,每次都让管理层痛苦不堪,尤其是在强制分布的情况下。

4、员工的挑战欲和创造力得到激发:OKR提供了一个开放的环境,不给员工束缚,KPI因为指标的强制性,直接把员工限制在了指标上。

5、管理程序表现:OKR在推行过程中,会将管理层的工作方式越来越规范,减少管理漏洞以及管理惰性。而KPI目前还做不到这一点,反而让管理层加重对管理程序中的问题的忽视。

6、企业文化表现:OKR在实施进入正轨后,员工们会习惯了聚焦,且工作上充满了活力与创造力,KPI目前给公司文化带来的更多的是僵硬与呆板。

尽管我列出了上面OKR相对于KPI在绩效结果达成上的一些区别,但还是别就此兴致勃勃的就去拥抱OKR。因为别忘了,OKR和KPI是双胞胎,KPI能变成今天这个样子,难道OKR就能避免吗?

也不要硬性的去主张哪些公司或部门可以采用OKR,哪些公司或部门应该用KPI,或者采取多少比例的OKR与多少比例的KPI相结合使用,在运用它们之前,先问问自己,你做好让它们茁壮成长的准备了吗?

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