销售日记180716:世界杯决赛给销售的启示
昨晚熬夜看球,朋友多在讨论买彩票的结果,从未买过无法参与讨论,抽点闲暇,胡乱言语一番。
启示一:工作的质量远比工作的数量重要,效率才是王道
我还是销售菜鸟时,在公司三十多号销售里,我是公认的最勤奋的一个:别人一天打50个电话,我可以打100个;别人一天拜访两个客户,我可以拜访5个客户;别人CRM里面只有四五十个客户,我有两三百个;别人四点就找借口溜走,我一直干到晚上七八点才走。这股劲头,从部门领导到老板都很看好,可是半年过去了,每个月我的业绩始终排在中下,也就是二十名左右。排在我前面的尤其是前十的,都是我觉得偷懒耍滑阳奉阴违的。可是结果的对比,让我很是受伤,觉得这个太不科学。
后来换了一家公司,负责总部所在区域,每天见客户,日程满满的,可是三个月后,我的业绩为零-----而和我同时进公司的同事早就签单了。我便跑去找老板,老板听完我的陈述,平静的说:“小伙子,你这样干是不行的”然后要求我做到两点:一是每天最多拜访两家客户;二是每天先到公司,把他当客户,预演一遍。当时很不理解,觉得要有拜访量才有就好结果----量变引发质变嘛。第二个要求,把我折腾得够呛,每次和老板预演,几分钟就被老板婉拒打发------我实际拜访也是这么个结果。老板一次次让我准备从来,折磨得我都没信心下午再出去拜访客户。不过,坚持了一个月,出单了。后来老板就让我部门领导每天这么折腾我一次,更气愤的是我领导拿着老板的尚方宝剑,还对我的更想工作安排加了诸多要求,总是能挑出我各种大大小小的问题来,可是我惊讶的发现,这么做效果还真不错。
现在,还经常听到不少销售朋友吐槽。某个项目,跟了两三年,到了最后被一个只见过客户两三面的人抢走了;一月要见山两三回的客户,将单子给了刚认识不久的同行;经常为客户做这做那,可是单子又给了一个很少露面的同行------
看了这场决赛,这些疑问都有了答案。法国队控球和射门都不如克罗地亚,可是他们赢了。有人认为这是他们的战术合理,我更愿意认为是他们的效率高于克罗地亚。平时看球,常见类似情况,一个队压着狂攻另一个队,射门次数碾压般的存在,但是对手一两次进攻就把球打进了----然后赢得了比赛。
所以,销售中,高效率才是最重要的。
启示二:销售中,少犯错比多做对的事情更容易赢单。
这场比赛,尤其是上半场,法国队进攻真不太好,但是两个进球都是克罗地亚犯错导致的:一个乌龙、一个点球。所以即使射门和控球优于法国队,但是犯得错误让法国队很快取得领先优势。
销售中,这个道理就简单。得到一个客户的认可,需要很长时间,需要做很多事,需要花很多心思,但是失去一个客户的信任和认可,只需要不经意间一个疏忽。
这个我深有感触。我区域一个客户,我花了整整一年才取得客户老大的信任,可是有是三次,也就是三次客户发短信要我帮忙做点事,我第二天才回信-----这个真不是故意的,手机问题都二天才收到客户信息,然后我再多的解释也不用。
还有一个客户,经过一段时间相处,上下关系都融洽,采购按我们商量的进入流程-----先邀请几家公司,分别介绍各自的方案和公司,这个只是一个过场而已-----我同行都这么认为,他们来参与存粹是以后需要我配合才来陪我读书一回。等到我讲ppt时候,我傻眼了:我拷在U盘里面的是我和工程师最初的版本------在另一家公司方案上做的修改,除了首页是现在这家公司名字外,其他的全是另一家公司:名称是、方案是、价格也是。后来客户把我叫到办公室,关着门骂了一通,然后问我:你说这种场合该怎么帮你?!-------按规则,我是第一家出局的。
启示三:不要轻易的因为对手的工作调整自己的策略
这场比赛,法国队控球射门数据均不如克罗地亚,可是法国队在场上,并没有立即增加自己的控球率,更没有盲目的追求射门次数,你要控球你就控球,你要多射门就多射门,反正我做好我该做的。
这让我想起了另一个球队,巴萨罗那,论传控,早些年能和他硬杠的屈指可数。所以两个教练带着自己球队采用两种不同方式和巴萨罗那对抗:一个,我就按我的方式踢球,防反、力量冲击;一个,你巴萨玩传控,我也玩传控-----结果球迷都知道。我只记得前一个教练叫穆里尼奥,后一个叫温格。
现在,经常有兄弟来和我商量,老大,同行去客户那里搞了个交流会,我们要不也搞一个;老大,同行前几天过节时给客户送了礼,我们是不是赶紧补上;老大,同行前两天请了客户出来吃饭,我们这两天是不是也请客户聚聚;老大,前几天同行请客户去外地参观考察,我们是不是也安排安排········
碰到大多销售,只要同行做一些跟进工作,就赶紧想着跟上做一些事。我常问找我商量的兄弟两个问题:最初我们详细讨论的策略,到现在进展是否符合预期,是否出了问题;到现阶段,如果我们非要采取一点行动的话,你觉得我们可以做些什么能真正帮助到我们?
两个问题讨论下,发现同行干你的活去吧,我们做我们,到后来,拿单子的反正是我们。
补充:喜欢看球不懂球,所以胡乱分析了一番,见谅见谅!