敏感
“就是一个任何的点，这个点发生后会立即触动你的内心，对你产生影响”
很多人对数字很敏感，比如财务、银行工作人员等，他们对数字、公式等一般都很敏感
很多人对钱很敏感，比如你今年存了多少钱、今天花了多少钱有多心痛、缺钱、赚钱、搞钱
很多人对美食很敏感，比如你在外面听到别人说道哪个地方有美食，你一定会特别敏锐的听到
对美女、帅哥很敏感，比如你的对面迎面走来，你应该会敏锐的感知到并偷看或者不敢看，这可能是天性
作为一个优秀的产品经理，你要对市场、用户、竞品、用户需求、用户行为、用户的话、场景、环境、使用的系统和工具等，可能是任何一个点，要非常敏感，否则不能称之为优秀。当这个点发生后，他能触动你，不能说触电那么明显，但你一定在内心产生了波澜。因为它能给你的产品带来触点、给你的规划、对市场的判断、对你的认知和感觉、对你的需求甚至项目都可能产生影响。
敏感度是可以培养的，这个和你的生活、工作是息息相关，你从事工作行业时间越长，对这个行业的事物和信息就会越加的敏感。一个资深产品经理和一个初级产品经理的敏感度相差可不是一点点。
基本敏感度
从需求角度考虑，针对一个功能，你看用户操作了一遍，你就可能发现这个功能在细节的处理上、在流程的操作上还可以在做一次优化，你会记在心里或者记在笔记本上，这是很常见的。你会通过观察用户在使用产品的过程中看到自己产品的缺陷，如果用户在用的那个功能是你自己设计的，那么你会更加关注。主要的点可能有：使用过程卡顿、用户思考、为什么到处点、为什么不知道怎么使用、好像需求不能很好地满足实际场景等等。会出现这样的情况，其实是你对需求、对使用的场景以及用户同理心理解还不到位。
从竞品角度考虑，分析竞品功能、需求、流程、场景、用户群等情况，对比自家产品，去感知、发现竞品功能的优点、缺点，并对应到具体产品功能、需求的优化和改善，甚至是模仿+微创新。
中级敏感度
从沟通角度考虑，能抓住用户的每一个关键词，最核心的是感觉到用户需求的背后、用户需求的本质、用户的自身情况，可能是：问题、痛点、假象、工作量、敷衍、角色、政策、利益等各个方面。
从数据角度考虑，是用户画像、场景数据、运营数据、统计报表数据、用户使用情况等等，通过这些数据能验证出你的产品需求、产品目标、产品性能等是否完成、满足或者达标，能理解用户、发现用户的真实痛点和产品改进方向，能挖掘出新的用户使用场景，能识别出产品的发展方向。
高级敏感度
从市场、销售角度考虑，产品最终是要面向市场、面向客户、面向用户，市场的反应是什么样的，客户的反应是什么样的，你需要根据市场占有率、销售数据、市场和销售反馈，甚至到一线现场获取反馈，你要能从中获取到、感觉到市场的变化、市场变化对产品的影响，并不断的调整产品规划和方向，以不断适应市场的变化，甚至做到创新。这些都需要产品经理要有敏锐的感知力然后去察觉到事物的本质。
从服务角度考虑，产品能为用户提供哪些服务、还能提供哪些增值服务，这些服务在体验上是否有很好的体验，如何满足更多的服务对象。这些都是需要产品经理去挖掘、去发现，并通过现状去去分析。还有目前很多行业的流程、套路、服务、知识点其本质都是相通的，你可以通过交叉视角的思维来考虑，通过体验、理解、思考跨行业、跨领域的服务模式来反向推演和创新，并应用到自己产品中。
如何让自己更敏感
敏感值是不断累加的，只有投入更多的时间，掌握正确的方法，才能快速增加敏感值。总结其实就是大家都知道的大道理，5个多“多投入、多思考、多理解、多总结、多学习”。
1、多做市场调研分析、竞品分析，通过观察、分析和体验来积累自己对于整个市场或产品设计的感觉和经验
2、产品工作中的每一次对问题的分析和总结，并对总结后的经验加以二次运用实践后形成的感知
3、扎实做好产品经理的基本职能（产品规划、需求PRD、用户画像、体验地图、各种分析）
4、需要完整的经验，至少经历一次0-1,1-10000
洞察
“看到、看穿、观察到事物背后的本质，即发现内在的内容和意义。”是通过对少量样本的观察、分析、判断从而得出一个系统性关键结论的过程。
需求洞察
说到洞察，对产品经理来说，比较多能接触到的应该是用户需求的洞察，即看到需求背后的需求。大部分用户不能站在系统的角度、全局的考虑，有条理的梳理出自己真正想要的需求，通常是根据当前发生的问题，希望能产品能提供一个什么功能，如果产品经理完全根据用户提的需求转化为功能的话，可能实际解决不了用户问题，还会给用户带来额外的成本。
需求的洞察最重要的是看到用户真正的痛点、问题、场景以及整个发生的过程，了解用户需求的本质，用最简单的办法解决用户最根本的问题。
通过下面这些点你能更好的洞察到这个需求的本质。
1、需求范围要考虑完整
2、需求的使用人、时间、地址、原因、目的
3、需求的使用场景，是否有多个场景，这些场景是否有在某个大流程中
4、这个需求带来的价值以及解决的具体问题
5、这个需求的解决方案、呈现方式、交互方式
6、是否伪需求
7、综合考虑是不是真的要做，安排优先级
服务洞察
服务洞察是指你能规划、设计、挖掘出产品当前没有的、且对用户有价值的新需求、新场景、新能力。能为用户提供更多更全更精细化的服务，是一个产品的竞争力。能为用户提供更多得增值服务，能为企业带来更多得营收。在产品当前基础情况下，思考、设计、洞察到新的服务是一个产经理需要具备的能力，需要你对行业、对用户、对场景的深度了解，并不断尝试。
比如：“微信读书”5.0.0版本提供在 App 内购买纸书服务。4.6.1增加听书语速档位能力。微信读书的很多服务都被拆分成很多版本分部迭代上线，很多能力都是一次性就规划好了，迭代上的，还有一部分后续通过市场分析、用户反馈、场景分析等洞察出来的。
市场洞察
通过对行业、对市场、对用户的观察、分析，发现或创造出新的用户需求、用户场景，这就是蓝海。能直接洞察到蓝海市场，做出创新产品并成功的人只是很少数的，这样的人同理心、创造能力、市场能力、体验能力一定是非常强的，这样的人一般都有一定天分，且具备这部分能力的人，其实和产品经理这个岗位已经没有关系了。
对于市场，大部分的洞察都是在在一定“基础”上逐步发觉到更深的需求、趋势、市场、方向，不断的调整产品的规划和创新，不断去适应新的市场和用户群，比如：直播卖货、在线教学、听书都是随着市场发展而延伸的产品或者能力，像短视频、直播已经被应用到电商、教学、会议、社交等各个领域，是属于跨界融合的一种体现，是不断尝试和探索，和对某种能力应用得恰到好处的一种体现。
刚说到洞察都是在一定“基础”上，这个基础是什么？
你要能提取、总结出你能知道的你所在行业情况、你的产品情况（产品能力、产品范围、目前用户群、方向、目标、价值、能力、场景）、资源力情况（团队、资金）、技术能力等，并进行不断的分析、思考、观察，在大量复杂的信息中，瞬间识别出关键信息，并作出判断。
如何提高洞察力？
“多体验、多观察、多思考、多总结、多实践”。对于一个新手来说，进到一个行业，就是对大量的的竞品案例进行分析、观察，建立产品感和判断力，通过学习大量市场已有的行业知识，在大量的项目实践中验证和修正这种判断力，构建一个自己的行业知识体系。经过这种无数次的观察、揣摩、验证的时候，你看到的会是一个个现鲜活的场景和画面，洞察到的是事物背后的本质。