1不等于N个1/N相加

前段时间钟爱画画，每逢周末空闲时间，便会花一下午时间跟画室老师学画油画，尤其在一层层着色和涂抹后整幅风景画作呈现出来，着实令人欣喜和兴奋。就像我们很多人喜欢拼图游戏，喜欢看到完整的画像显露出来一样。不论是作画、还是拼图游戏，直接呈现给我们的是在某一刻静态的“快照图片”，但其实又是整个变化过程。

而谈到观察整体，系统思考便是要提到的。在最近阅读的《第五项修炼》中，对系统思考给出了一个更深刻的认识，这种认识对自己的工作、生活带来很大启发。书中提到“系统思考是观察整体的修炼。它是一个思考框架，用它来观察的是相互作用的关联，而不是各个分立的东西；用它来观察的还有变化的模式，而不是静态的‘快照图片’。”

正如我们所面对的世界是变化的，也是复杂的，而系统思考正是观察复杂局面背后的‘结构’的修炼，它通过帮助我们看清事件和细节背后的深层模式，来简化我们的生活和工作。

1|其实我是在做一件事

今年年初的时候，协助模块负责人编制部门涉及模块部分的关键业绩指标，后续又陆续制定部门全年重点工作计划，细化模块内各项目工作全年工作计划，还有之前编报的经营计划、财务预算，手头被各种表格霸占，让人看着似乎有些眼花缭乱、眩晕不已。还好工作三年多的我，渐渐摸清楚其中的逻辑关系：其实我所做的全部工作（表现形式为各种表格）都是在做一件事，在做模块的年度规划。当然这样一番理解，还是楠哥不忍看我被各表格绑架后的一番点拨，其简单但深刻的话也是一语道破其中逻辑关系。

美国建筑师巴克敏斯特.富勒过去曾常说“要想教给人们一种新的思维方式，就不要刻意去教，而应当给他们一种工具，通过使用工具培养新的思维方式。”正如制作各类分解的图表，其实都是我们为了做好整个年度规划而采取的一个管理工具和方法。在这种系统思维理解下，你便能清晰这些表格背后的深层次结构和联系：关键业绩指标明确了今年要达成的目标和方向，而实现这个目标的路径便是全年重点工作的具体落实和执行。所以这些看似令人眼花缭乱的表格不过是表象和外壳而已。

2|“盲人摸象”的事情不难见

盲人摸象的故事大家并不陌生。四个盲人很想知道大象是什么样子，他们分别摸大象并说出自己认为的样子，各执一词争吵不休。胖盲人摸到大象的牙齿说：“大象就像一个又大、又粗、又光滑的大萝卜。”高个子盲人摸着大象的耳朵说“大象明明是一把大蒲扇嘛！”。矮个子盲人摸到了大象的腿说“你们净瞎说，大象只是根大柱子。”年老的盲人却嘟嚷：“唉，大象哪有那么大，它只不过是一根草绳。”这几位盲人与企业里面负责生产、包装、研发等部门的领导们又有什么不同呢？或许他们看清楚了企业所存在的问题，但又有谁知道一个部门是又如何与其他部门之间相互影响的呢？看清“整个大象”，不是说每个组织问题都需要通过观察整个组织才能理解，可能必须要观察到部门间的相互关联。

因为一种普遍的组织设计方式，一个企业被严格划分为许多部门，各个部门之间设立了明确的界限，这阻碍了跨部门边界的探寻。如在企业开发一种大型产品或者实施一项全新项目中，要求不同利益诉求的部门一起合作开展，就需要来自多个部门的领导们“集中”起来一起讨论。即使他们能够集中讨论，也未必能够消除跨部门解决问题的障碍，因为真正的障碍并不是存在于组织结构里，而是在他们“心”里。而真正解决这一问题的唯一方法便是：以开放的精神，掌握系统思考的技巧，认识到他们个人的工作方式可能无意阻碍整体组织的工作，并且认识到实现组织大目标应凌驾于任何部门小目标。在企业这个大组织中，我们应该用系统思考来观察整个组织，观察企业内部各个部门相关作用的关联，而如果你只看到你只属于某一个部门，便不可能观察到各部门之间的互动关联了。

                                                                                                            写于2016年夏. 北京