用户激励——实例分析8个核心驱动力

对于每个运营人来说，用户激励这个词常常萦绕耳边，用户激励到底是什么意思呢。我个人理解就是一套可以让用户持续使用产品的游戏规则，因为游戏天生就有一种吸引人的魔力，人们在玩游戏的时候会不自觉的深入其中，所以这里我用游戏规则定义。

用户激励有很多系统构成，比如积分系统、等级系统、勋章系统、会员系统等，针对不同的产品会有不同的系统适用，但无论哪个系统都离不开一个核心元素——驱动力，正是因为驱动力的作用才可以使得每个激励系统的每个环节可以流畅的进行下去。何为驱动力，这是心理学的一个专业名词，驱使做某事的动力、动机，游戏化大师周郁凯（Yu-kai Chou）一直在研究游戏让人们上瘾的原因，后来发现人们玩游戏的理由基本上脱离不了八个核心驱动力。我们将游戏里的驱动元素辗转腾挪到互联网产品里，往往也可以见奇效。

首先罗列下这8个驱动力

1.使命感

2.发展&成就

3.创造&反馈

4.拥有感

5.社交影响

6.稀缺感

7.未知&好奇

8.恐惧&害怕

下面从互联网产品实例出发介绍下这8个核心驱动力

1.使命感

用户使用产品的意义已经高于一切，认为它是神圣的使命，仿佛上天给予的恩赐。例：以“一个优质的创作社区”著称，当作者进入这个平台后，就会带着我一定要写出高质量内容的使命，而且潜移默化的影响用户创作。

2.发展&成就

人们都渴望不断进步，提高自己，并得到相应的奖章和他人的认可，犒劳自己的付出。许多产品都有等级体系，达到某些等级可以得到一些利益，这些利益驱使着用户不断的完成各种任务、克服各种挑战。例：首汽约车给司机制定的等级，促使着司机师傅完成每个阶段的目标，客单量、服务态度等都有显著提高，达到更高的等级就可以获取优先排单等福利。

3.创造&反馈

人都是喜欢想象的，小时候我们有着无限的想象力，不断得被生活压力侵蚀，人们在通过自己想象力、创造力完成一些事情，并把它分享出去，得到赞赏时，是十分有自豪感的。例：抖音里给用户提供了一些好玩的视频和一些实用的道具，来激发用户创造力去生产更多更好的视频内容。

4.拥有感

当一个人对某样物品有拥有感时，自然会想要提升该物品的各项指标性能，这一驱动力是人类积累财富的主要欲望来源，也是用户积累虚拟货币的主要驱动力，用户会觉得自己在掌控某些东西。例：口袋妖怪pokemon go对各类小精灵的收集和培养，激发了用户深深的占有欲。

5.社交影响

一个用户激励体系必不可少的重要环节，有人的地方就有江湖，江湖里有恩怨情仇，也有侠义忠胆，点赞、关注、收藏等交互行为可以促使用户继续向好的方向发展，排行榜、团vs团等模式可以挖掘用户的好胜心。例：双11淘宝点赞团队pk，极速的促进了小团队的形成，再利用人们的求生欲形成了一个效果超赞的活动。

6.稀缺感

俗话说“物以稀为贵”，越少的东西就越珍贵，人们就会越发的珍惜。产品中秒杀、限时抢购、限定皮肤都是利用了这个驱动力。例：刺激战场里每个赛季都会有一个枪的皮肤，而且每个赛季只有一个，就显得格外珍贵，大多数玩家就会拼了命的得到它。

7.未知&好奇

对未知充满好奇心，是我们与生俱来的本能，为什么很多人喜欢赌博，因为他很想知道后面会发生什么，游戏里的抽奖就类似赌博，各种大转盘、开宝箱都是这个道理。例：今日头条等信息流产品令人一刷就停不下来吗，除了拥有高超的算法推荐，也有利用人们对未知的好奇，你永远不知道下一条内容是什么

8.恐惧&害怕

人们都不希望自己前期的努力付之东流，所以都会无比珍惜眼前拥有的一切，并想办法维持它或提高它。很多产品的签到、打卡等功能就是利用了这个驱动力，假如你一天没坚持前面的几天的付出都白白浪费掉。例：英雄联盟到了白金以后，一段时间不玩就会自动扣分，促使着很多玩家继续战斗。

以上就是对8个核心驱动力的分析，希望可以在用户激励上帮到大家。