下定决心去做——看《茑屋经营哲学》

今天看了本书的头两章，因为是作者在自己的博文中筛出来的文本结集，所以每篇之间关联相对来说比较松散。

全书五个章节，作者整理了自己关于五个主题——经营哲学、组织论、企划、价值观、心象风光的文章，每一章之下有20余篇文章，均为作者在过去的经营实践中的每日思考，同类型的文章内容结集在对应的主题章节下。

第一章经营哲学篇，作者回顾了自己第一家和第二家书店的筹备运营，提及了创业者自身、顾客和他人评价这三个角色，给出了自己的思考以及行动的案例。

以客户为中心，就是让自己也站在客户的角度去感受自己所提供的产品，去找到客户想要得东西，让产品成为满足客户“想要”的答案。

对于创业者而言，创业是一个挑战自我的过程，成长的本质不在于个人已经具备了哪些能力，而是在自己所处环境之下，去挑战自己不擅长的事情。

对于他人评价，创业者不会去实践他人（包括顾客）所想之事，而是去实践自己所想、自己认为正确的事情。他们往往不大关心周围人认可的事情，而是将精力放在自己认为可干的事情上。把自己心中的想法，转化为更加清晰的现实。

在分享经营哲学中，作者分享了自己第一家和第二家书店筹备运营的案例。第一家书店是创业的起点，第二家店则是“第二家店必败”戗语的思考与回答。

为什么第二家店比较容易失败，因为开第一家店时，老板都会认真地调查市场、调查竞争对手，真正地站在顾客的角度，仔细思考这是不是顾客想去的店，是否打造了一个让正式员工、临时员工都能感到快乐的工作环境，工作内容是否有趣，等等——会考虑了方方面面的内容，制订周全的计划。

第二家店往往就不再这么周全的去思考，老板往往想要进行模式的复制，再打造一种同样的成功模式。事实上，地点变了，竞争对手会变，顾客所处的环境也会变。不站在顾客的角度思考问题，抑或是不考虑员工对工作的期待感，这样的店铺，既吸引不来顾客，也无法让员工快乐工作。成功的体验，会让人不由自主地忽视最基本的问题。所以，第二家店较容易失败。

经营是对失败的宽容。谁都会失败，因为做的是自己不会的事情。若不做自己不会的事情，人是无法进步的。事情能否做成，具备相应的资源、能力很好，但更重要的在于，“你是否下定决心了呢”。有决心，便不会逃避。有决心，便不会找借口。有决心，便会遇到愿意提供帮助的人。有决心，便能创造出机会。

看越多的成功人士的分享，你会发现成功的哲学都是类似的。想都是问题，别人的观点和你能做到的结果也无关，自己的行动才会给你答案。找到自己认可的观点和策略，坚持做下去，这是我看完作者的经营哲学之后的想法。