解读《高难度谈话》简介

我是五哥哥，今天开始，我将拆解一本非常非常经典语言沟通类的读物，名字叫做《高难度谈话》。作者道格拉斯·斯通、布鲁斯·佩顿、希拉·汉。
于2000年出版，至今有近二十年了。 这本书因其独特视角、缜密分析和极富操作指导意义的叙述，成为了畅销全球的沟通权威力作，是《纽约时报》经典畅销书排行榜著作之一，被译成20余种语言，也是美国白宫1600名高官的必读教材。 三名作者均任教于哈佛法学院，并同时参与了哈佛谈判项目计划，他们潜心研究15年，数千次专业咨询，最终完成了这部破解顶级沟通难题的经典巨作。 简单介绍一下哈佛谈判计划，它属于研究性类型的项目，1981年成立于哈佛大学，致力于研发和传播能够化解矛盾的有效方法。哈佛谈判计划的科研包括行动研究、理论构建、教育、培训以及写作等。

那么，什么是高难度谈话？ 一言以蔽之，高难度谈话就是人与人之间难以继续的对话。 这本书，为什么能有这么大影响力呢？ 书作者给出的答案是：因为这本书的主题就是人——并不完美却真实存在的人！ 人是一种复杂的个体，每个人都有自己的观点，思想和情感。 书作者认为，与人合作无论谈话的主题是什么，人们的思想和情绪都会随着谈话逐渐进入三个对话层面，即“发生了什么”对话、情绪对话和自我认知对话；并且，对话时间越久，人们会反复、错综的在三个层面上切换，陷入到困境中，很难全身而退。这本书就是以破解三个对话层面上人们常常犯的错误为目的，试图对应提出真正富有建设性和改进效用的解决方案。
“发生了什么”对话。绝大多数高难度谈话往往都伴随有不和与争执，也就是对话双方对事实主题、责任、因果等的各自解读，观点不一，从而展开争辩。书中指出，我们无需再拘泥于证明自己是正确的这一观点，从而将谈话的目的转移到理解双方在这一问题上的统一的感知、阐释和价值观。
情绪对话。当我们谈论的某件重要事情出现危机，而结果却无法预测时，我们十分关注的被讨论的话题或是属于我们讨论的人时，我们很容易就会被这些谈话所吸引，并全身心的投入其中。那么，这时我们的自尊心也就难免，会随着谈话的深入而跌宕起伏。事实上，这时我们就很可能已经深陷于高难度谈话，只不过我们自己并没有意识到而已。我们每个人都有不愿提及的话题，也都曾遇到过令人不悦的谈话对象，面对有些谈话，有些人唯恐避之不及，而有些人则会拿出捏着鼻子喝中药的勇气去面对。情绪可能并没有直接地在双方的对话中被提及，但话语却又在不知不觉中泄露了彼此内心的真实感受。只有了解情绪，谈论情绪，管理情绪才能真正就解决问题。
自我认知对话。是一种就眼前局面对自身的意义和影响所开展的自我对话，在这一过程中完成自我的重新认知和评价。书中提出，必须捍卫我们的自我认知，这也包括了接受自己犯错误的现实。这样一来，就可以摆正心态了。还需要注意的是，要谨防捍卫自我认识中，过分强烈的反弹心理、由此萌生的控制或扭转对方评价的想法，要以坚定的姿态和话语确定彼此都回到正确的沟通对话位置上。

你遇到的高难度谈话问题，可以从这本书中获得启发和帮助，它会帮助你梳理自己的情绪，找到让心灵回归宁静和健康的方法。当你陷入高难度谈话时，解决问题的关键其实不在于你是否已在积极的寻找破解难题的答案，而是在于你是否找到了方向。从内心的角度来说，问题的根源不在于行动，你的思维方式才是症结所在。因此，如果你只是一味专注于想用与众不同的方式来打破谈话中的僵局，那么最后的结果只能是失败。这本书为我们提供了许多关于如何应对高难度谈话的建议，更重要的是，它会帮助我们更加充分的了解自己所面对的困难究竟是什么？ 高难度谈话是日常生活的一部分，无论你过得多么逍遥自在，你的生活中都少不了高度谈话。
好了，明天开始，一起正式学习《高难度谈话》吧！