有效的决策步骤——管理大师德鲁克的决策智慧

有人认为产品最重要,有人认为运营最重要,有人认为营销最重要,其实,这些都是次要的。最核心的问题只是关乎企业的愿景,以及由愿景而来的一系列的无数的决策。乔布斯做智能手机,是因为决策;马云做淘宝网,做支付宝,等等都是因为正确的决策,才有了正确的结果。


      很多人认为乔布斯没读过大学,也不懂得代码,为何他能够带领苹果成功。原因并非他自己做了什么,而是因为在关键时刻做出了无数正确的决策。阿里巴巴的马云也是如此。

在这里,我们分享两个做决策的方法,事有凑巧,这个决策方法都可以分为六步。第一个是德鲁克决策法,第二个是普适性决策法。

      先来看一下德鲁克决策法:

      德鲁克为管理者提供了一个框架,可以帮助创业者做出有效的决策。这个框架,由6个步骤构成:


一、对问题进行分类

      一共有四类问题。第一类是真正的普遍性问题,管理者在工作中遇到的问题多数可以归入此类。要解决普遍性问题,管理者首先要制定规则,然后可根据实际情况来调整规则,从而达到解决问题的目的。第二类问题,对当事者来说可能是独一无二的,但是已经在很多企业中发生过,也具有普遍性,比如并购,这就要借助别人的经验来解决。第三类是真正独一无二的问题,这类问题必须个别处理。但是这类问题少之又少。最后一类问题隐藏着新的普遍情况, 这类问题需要建立新的规则来解决,千万不要把它们当成没有普遍性的意外事件。

二、对问题进行定义

      这一步要搞清楚究竟发生了什么情况,哪些因素与此问题相关。为了正确而全面地定义问题,唯一的办法就是:对照观察到的所有情况,不断对已有的定义进行检验,一旦发现该定义未能涵盖全部情况,就立即将它摒弃。

三、明确问题的限定条件

      也就是说,要明确列出决策所要实现的目标。这一步最容易犯的错误是设定了几个本身就相互矛盾的目标,如果是这样,那么这种决策比赌博还没有理性。决策可能一开始是正确的,但是后续过程中前提条件却发生了改变,如果不随之调整的话,就必然导致失败。

      因此,决策者必须一直牢记决策所要实现的限定条件,一旦现实情况发生变化,就应马上寻找新办法。

四、判断哪些是"正确"决策,而不是先考虑决策可否被接受

      一开始就考虑"什么样的决策才会被接受"对决策者毫无益处。因为在考虑这一问题的过程中,决策者往往会丢掉重点,根本无法做出有效的决策。正确的做法是,先判断出正确的决策,然后再采取折中的办法,让大家接受决策。

五、在制定决策时将实施行动考虑在内

      决策不过是美好的愿望而已。在这个步骤中,管理者要确保任务和责任已经明确地落实到具体的人,另外,还要确保任务执行者能够胜任工作。如有必要,还必须调整对执行者的考核方法、任务完成的衡量标准以及激励机制。

六、对照实际执行情况检验决策的正确性和有效性

      决策者需要报告和数据等系统化的反馈信息。但是,信息总是抽象的,并不能准确反映具体现实。因此,他们的反馈信息若不以亲眼所见的实际情况为核心,他们若不经常走出去看看,就容易落入教条主义的桎梏中。想要避免这样的状况发生,就要主动学习更多更有效的管理知识,来提高自己的内在素养和能力。

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      接下来我们再来看一下普适性决策法。

步骤一:问对问题

      做决策时先问自己:你看到的是表象,还是根本的问题?

步骤二、弄清楚问题的本质

      多问“重点在哪里?”“到底发生了什么事?”“为什么会这样?”以确保你在决策的一开始就走对方向。

步骤三:罗列多个可行方案

      既然你已组织了一个决策小组(或智囊团),务必让这个团队充分发挥效能。鼓励成员提出内心的想法,尽可能列出可行的方案。

步骤四:选定最佳方案

      有些领导者在重大决策面前胆小怕事,那是因为决策的风险性太大,害怕失去自己的声誉。其实,这是一种狭隘的观点。要知道,最睿智的领导者恰好是制定决策的高手!

步骤五:采取全面行动

      在你做了许多科学性的分析与评比后,终于得到了一个最佳方案,接下来,就是影响决策成败的关键——行动力。

      在全面行动时,必须回答下列问题:

·决策内容应该告知哪些相关人等?

·后续行动由谁来负责?他是否有能力担此重任?

·人力与资源应该如何配置?

·何时应该完成工作?

·应该获得什么成果?

步骤六:反复检视决策

      行动方案付诸实行后,一定要有监督与回馈机制,执行者必须定期向决策者汇报,追踪检查实际的成果是否符合预期。

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