好好说话，一句顶一万句

沟通的艺术不逊色于千年的文化艺术瑰宝。

好的沟通，赏心悦目，陶冶心灵；不好的沟通，引人生气，让人愤怒。

何为好的沟通？在《非暴力沟通》有一个四要素：1．观察2．感受3．需要4．请求。

之所以，人与人之间沟通不顺畅，引发矛盾，沟通效率低下，是因为本该一起合作协商得，反而因为不正确的沟通将彼此变成了对立面，变成了互相指责评判。最后不仅没有解决当前的问题，反而创造出了一个又一个新的问题。

很多时候，在沟通之前，本来是一个非常平和，简单的问题，却能因为没有一个正确的开头，导致后续的沟通完全跑偏。好好的一场沟通成为了一场相互指责和相互推诿的争吵。事情未解决，还引发了沟通双方的情绪，形成了对峙状态，真是一波未平一波又起。

指责式沟通

生活中太多这样的场景了，例如“你怎么这么懒惰，让你干个事情拖拖拉拉”，“你这人就是不靠谱，指望你干个事情，要等到花都谢了”，“你这人太没有诚信了，说话从来不算数”……

话一开口，扑面而来的便是批评和指责。从人自保的天性而言，显然会为自己进行辩解和反抗。本来对话是为了让对方去做一件事情，去承担自己相应的责任，现在反而成了一场相互指责和相互自保的对话，谁都不服输。

否定式沟通

“不对。这个事情应该这样做，不应该那样做”，“你错了，这个东西不是你说的那样”，“你什么都不懂，你在这里说什么”……

潜意识中就把这场交流变成了“对错的辩论赛”，本着维护各自的立场和原则，谁也不会轻易接收否定和不认可，然后便是你来我往的对错争论，不辩论出个所以然，不辩论出一个谁对谁错不会善罢甘休。

事实上，沟通本来就是一场相互交流学习的方式。对错的定义无非都是基于各自的生活经验而论。每个人的生活方式都不一样，各自的对错是否的定义标准也不一样，谁能说自己的一定是对的，别人的一定就是错的。

刻版印象式沟通

“你每次都这样，让你干个什么，就有各种理由”，“你从来都不知道换位思考，替别人想一想”，“你一向都是如此自私小气，那里能成个气候”……

刻板印象外加长期标签定义，颇有一种今生被钉在耻辱柱上不得平反。只要有过一次"坏"的行为，未来只要但凡与之有相关性的行为，便会一网打尽，简而化之都归结到一类来进行说教。被说教之人无可反驳，即便本来是两件分离的事情，最后说着说着便会变成一类。

情绪语气式沟通

这种沟通非常常见，特别是当一个人在情绪的点位上，或者当前环境是处在一个自己心理不平衡或者不平和的状态，非常容易在沟通中“携枪带炮”，开口便已经携带“来者不善”的语气，可以瞬间点燃战场，典型的还未沟通便已经开始了争吵。

而这种情绪语气式沟通，是最不能解决问题，且最能最大化矛盾的沟通方式。颇像“人在家中坐，锅从天上来”，好好的情绪，无端生来祸水。

不论上述那一种沟通方式，都属于无效沟通。这类沟通解决问题的效率极低，但加深矛盾的效率级高。而且这种沟通方式特别容易形成定势，越是如此不讨人喜欢，越是达不到效果，越是不自知改变。

沟通本身是一件非常有趣的事情。正确的沟通方式，不仅可以获得心灵上的满足，还能不费一兵一卒便能体验人生百态。一方面走进了别人的人生，另一样当年通过与人的交流，也获得了智慧。

人，并不是一生来便会沟通。而，沟通并不是一定就该如此。学习正确的沟通方式，并在生活中使用，不仅能提高效率，也能有一场快乐轻松的交流体验。