沟通训练营第五周笔记

本周学习沟通训练营的最后一个模块，展现自我的沟通。沟通场景包括：即兴发言、闲谈、汇报、竞聘。说实话，这几个沟通场景我自己觉得并不擅长。

先来说说即兴发言。一般理解上我们会以为即兴发言等同于事先毫无准备的发言，全靠临场发挥，随机应变。但其实即兴发言是可能没准备，但一定有意识的发言。也就是说你可能没有写发言稿，但一定是在思想上有准备，在现场注意观察和收集素材以供发言时使用。最简单的一种方式是拿着纸笔一边听一边记，当让你即兴发言时，你可以把你记的笔记整理一番讲给大家听。

即兴发言有几个原则是我们需要注意的，第一即兴发言时间不能太长。既然是即兴，也就是说你并不是正式的演讲或汇报方，主办方没期待你长篇大论，所以你的发言以控制在3分钟内为宜。第二，即兴发言不是对自我的展示，而是像赞美的场景一样要学会给别人“打追光”。最容易的做法是赞美主办方，当然，赞美是要有细节依托的，这也是为什么说要“一定有意识”才能注意观察。第三，参考在前期赞美这个沟通场景中的学习，你说说你从别人的发言或行为中受到的启发，影响你做出的些许改变这都是赞美别人的方式，所以在即兴发言中你的“追光”也可以往这两个方面打，一个是讲虚的，说感受；另一个是谈行动，说说回去之后自己想怎么落实。

其次来说说闲谈。这是一个我不太擅长应付的场景。尤其是当大家聊的话题是我完全不知道或者平日不太感兴趣的，好像除了点头附和外就说不上话了。花姐在讲闲谈时说到闲谈的目的就是要让互相的关系升温，所以在闲谈中我们能做的是传递尊重，传递价值。既然是维护关系，自然闲谈时就不要去做价值观的讨论。对于超过你水平的大拿和老师，可以就对方擅长的领域内容上个请教，对于同级的伙伴你也可以在你自己擅长的领域内抛出一个问题来引导大家讨论，最后给出自己独特的见解。在闲谈中要注意管理自己的人设，不是给自己贴标签，而是要想清楚不给自己贴什么标签，不应该说什么，主动对自己的行为和发言限制边界。你不会去做的事情，才能展现你的人设。

接下来再说说汇报，这是一个在工作中频繁出现的场景。首先要清楚区分汇报和请示。

请示是你只负责提供细节而把责任转移给了领导。汇报则更像是演习，你看到一个机会，要向领导请战，方案、计划和责任都在你。所以汇报不仅仅是给领导收集信息提供细节数据，而是要明确目标，找好方案然后来想办法让领导同意按照你的方案去做。在汇报上下属经常会听到的评价是“缺乏大局观”，就是没有能够把自己的目标同领导关注的目标去对齐，这也是为什么你觉得明明已经准备好了各方面的数据和内容，还没说上两句领导就催着你“说重点”，搞得自己很委屈，也觉得领导没耐心。

怎么样才能把自己目标同领导的目标对齐？花姐给出一个“穿越大法”---想象这件事已经成功做完了，那么领导在回顾和总结时他会关注的点有哪些。

那如果是向领导汇报一件已经完成的工作呢？怎样能让领导感受到你投入在其中的努力和达成的效果呢？这里也有一个汇报公式：目标+障碍+尝试了哪些解决方案+最终结果。这方法亲测有效，一定要用起来。

最后来简单说说竞聘。这个场景我太陌生了，陌生到只能假想一下如果有个岗位竞聘的机会，我该如何去体现出自己更合适。常规思路可能是突出自己过往的业绩，展现自己的特长，找出自己同别人不一样的地方，充分表现自己，让领导觉得我能力和技术都出众吧。但花姐说，一旦这么想，其实已经陷入了竞聘的“坑”里。竞聘更看重的不是你过去的表现，而是着重于未来，你要展现的是在这个新岗位上你打算怎么做来创造出更多价值。甚至在有些公司里可能早在竞聘前人选就定好了，竞聘仅仅是一次公开展示，让大家对你可能带来的未来有信心。所以在准备竞聘时不是要找出对手弱点逐一击破，甚至你根本不应该花太多精力来关注对手。

在竞聘中有五个大坑要避免，分别是：

1、不要说前任的坏处，而应该肯定现有的战场。

2、不要摆过去的功劳，而要讲未来的打算。

3、不要说对未来畅想，而要说对未来的抓手，空谈是不可取的。

4、要讲讲自己的准备，突出自己的特质，比如讲讲你已经做了什么，即使是很小的一步也可以。

5、不管你有没有把握当选，都要准备一个简单的败选方案。

到这里为期一个多月的沟通训练营就结束了。总的感受是这是一门实用性和可操作性极强的课程，每一位想要提高沟通能力的职场人都应该花时间来学习一下这门课程。这门课特点在于它讲的不是面儿上的沟通技巧，而是“元沟通”---沟通背后的沟通。正如“学习学习再学习”要先学会学习方法本身，才能用它去进行学习一样。要想学好沟通，首先要知道有哪些常用的场景，而在这些沟通场景中沟通的目的是什么，明确了目标才能围绕找到对应的方法。而通过把基础沟通场景的组合我们就能来应付日常生活工作中的复杂沟通。

如果说我们距离成为沟通高手之间还有一道沟的话，沟通训练营中提供的沟通工具组合就是一座跨越沟渠的阶梯，我们要做的仅仅是迈开腿，一步步登上阶梯。