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子弹笔记的5WHY 笔记

我们在工作生活中会遇到各式各样的问题，而且通常会把困难想象的糟糕。感觉会难以克服。这种时候，5WHY 工作法会让我们把问题拆解，找到问题的症结。从而使我们能找到突破点解决问题。

方法：5WHY

对一个问题点连续以5个“为什么”来自问，以追究其根本原因。

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操作

1） 在子弹笔记中创建一个新的集子，以遇到的问题为标题。

2） 现在开始问自己为什么，写下答案，然后再次提问为什么，质疑你的答案，一共问自己五个问题。

举例：

我付不起房租。

1．为什么？因为我没钱。

2．为什么？因为租金太高。

3．为什么？因为这是个好地方。

4．为什么？因为我喜欢住在这里。

5．为什么？因为这里治安好、邻里友善、商店餐馆物美价廉。

3） 清晰地列出理由之后，下一步就是弄清我们有哪些应对方案。创建另一份清单。你可以在“我付不起房租”这一集子的右页上写下这些方案。

1．要求加薪；

2．找一份待遇更好的工作；

3．找一位室友分摊房租；

4．搬去生活成本较低的地方；

5．通过学习提升自我价值。

4） 从中选出最激励你的那一项，成为解决问题的方法和下一步工作目标。

这种用法是发散思维的一种用法；5why更多应用是找到根本症结，找到根本解。

比如在质量管理领域中使用较多的例子：

★问题一：为什么机器停了？

答案一：因为机器超载，保险丝烧断了。

★问题二：为什么机器会超载？

答案二：因为轴承的润滑不足。

★问题三：为什么轴承会润滑不足？

答案三：因为润滑泵失灵了。

★问题四：为什么润滑泵会失灵？

答案四：因为它的轮轴耗损了。

★问题五：为什么润滑泵的轮轴会耗损？

答案五：因为杂质跑到里面去了。

经过连续五次不停地问“为什么”，才找到问题的真正原因和解决的方法，在润滑泵上加装滤网。

同样可以使用前面介绍的页面表述。