考试前
01
怎么注册用英语、日文考试的账号？如何报名？报名的网址是什么？
英语考试URL：https://www.webassessor.com/wa.do?page=createAccount&branding=SALESFORCE
日语考试URL：https://www.webassessor.com/wa.do?page=createAccount&branding=SALESFORCEJP
02
考试的报名时间是什么时候？
可以随时注册报名考试，建议提前两天预约考试时间，可选择的时间段会多些。
03
身份证名字与Webassessor上的Name
不一致会有什么影响，可以参加考试吗？
考试时要验证考生身份，需要提供和Webssessor账号相同名字的证件，比如身份证或护照。建议：如果身份证上的名字是中文，建议注册考试帐号时，名字也用中文如下图所示:
04
如果Webassessor帐户名字是拼音或者英文如何改成中文？
需要寻求官方帮助，登录Trailhead，Log Case和Support说明情况。
05
认证考试可以用支付人民币？可以用别人的账户付款吗？
考试只能支付美元；可以使用他人的信用卡报名支付，报名时输入信用卡号及有效期等相关信息。
06
注册考试后多久才能收到确认邮件？
注册交完钱就会收到确认邮件，并且在考试前一周会收到考试提醒邮件。
07
成功预约线上、现场考试后
如果想取消或者改期，是免费还是收费？
一般来说，现场考试可以在预定考试时间前72小时内取消，在线考试可以在预定考试时间前24小时内取消而不产生费用，超过时间则会产生额外的费用。
08
Salesforce认证考试报名科目报错了
还没到考试时间但用了考试优惠券怎么办？
建议尽早登录Trailhead，Log Case给Support说明实际情况,然后等待官方回复。
09
报名考试时
账号登陆总提示不正确怎么办？
建议你尝试更换密码再重新登录，多次尝试无法解决，可寻求Support帮助：https://kryterion.force.com/support/s/
10
英文不好，考试时是否可以安装翻译插件？
或者是否允许带英文字典？
不可以，但可以申请考试时间延长30分钟！
11
现在线上考Salesforce认证还要外置摄像头吗？
不用，现在通过内置摄像头就可以参加考试了。
12
现在还可以线下考试吗?有哪些开放的考点？
建议登录官方考试网站Webassessor查看实际所在的城市有无考点，具体考点的地址。
13
如何测试电脑网速是否符合要求呢？
https://www.kryterion.com/systemcheck/，可以测试网速、摄像头、麦克风是否符合要求；
考试中
01
考试能不能提前进入试题，能提前多久？
可以提前，但只能提前10分钟进入考试。
02
迟到了，还能继续参加考试么？
线上考试，如果迟到超过20分钟，则无法进入考试页面，需要在Trailhead平台log case给Support说明原因。
据有过类似经历的小伙伴分享，由于个人遗忘等原因造成的迟到，大概率第二次考试是需要额外付费，除非是非常特殊情况第二次考试可免费，比如提供医疗证明或者家人遭遇意外等等。
03
考试要用什么浏览器？
我们建议最好用Chrome浏览器，相对比较稳定；
04
参加线上考试要开VPN吗？
建议网络不稳定的情况下可以打开。
05
线上、现场考试需要带证件么？
需要带上和Webassessor账号名字相同的身份证或护照，能证明你的身份。
06
线上考试，会提前收到URL相关链接吗？
不会收到相关URL，登录Webassessor找到相应的科目，点击右侧'Launch'按钮。
07
线上考试，听说比较严格，周围不能有杂物或者声音？
在证件验完后，会要求摄像头环绕四周，检查考试环境，建议摄像头照到的地方不要有其他人，或者任何杂物，像书，纸，手机，耳机，饮料，食物等等；自己坐的位置的背景要足够的简洁，最好是白墙。
08
线上考试可不可以中断考试上厕所？
建议最好提前上好厕所，保证考试过程的流畅。
09
考试卡死了，屏幕不能点了怎么办？
当考试过程中出现中断不能考试了，先耐心等待一会，如果还是不能考试，那就退出来立即联系客服，跟他们说明情况，官方客服通道,点击右下角‘Chat with an Expert'按钮。
https://kryterion.force.com/support/s/
考试后
01
考完后，多久能知道是能通过考试了呢？
答题完毕，点击'Submit'按钮后即可看到结果。在您的邮箱中也会收到一封考试结果的邮件。
02
在哪里可以查到个人拥有的证书？
两个方法，可以查询：
方法一：无需要登录，即可查询：https://trailhead.salesforce.com/en/credentials/verification/
方法二：登录至Trailhead后，在个人Profile可查看：
03
如果考试不通过的话，可以几次呀？补考费用多少呢？
一年三个Release,每个Release可以考三次，第一次失败之后等24小时可以约补考，补考失败需要等两周可以考，再失败就只能等下一个Release。补考费用通常是第一次考试费用的50%。
04
如何才能知道自己的证书快过期了？
什么时候需要renew？怎么renew？
在Trailhead的Profile页面上能看到证书的状态，需要Renew时会在证书的边上有一个提醒。需要Renew的时候，会展示相应的课程链接，完成相应的Module就是Renew成功了。