盲人摸象第1问：律师啃法律产品开发，怎样减少焦虑

2015年，我由互联网行业进入法律行业，参与产品测试及提出优化建议，也是日常工作中，非常重要的一个环节。今天呢，咱们侃一侃曾参与过由律所/律师团队主导、开发的法律类技术产品的一些感受。

法律产品核心团队一波来自法律界，很多所主任或者合伙人，承担产品经理的部分角色。一波来自互联网行业，实现产品原型设计、测试、技术开发。于是，发生了很多有趣的故事：

第一种尬聊：律师提供核心业务逻辑及方向

法律人：争议解决

产品们：。。。。

第二种尬聊：互联网人去“解析”与“实施”

码农：数据建模

律师：。。。。

这些逻辑背后的困境与瓶颈，也是目前业内法律类产品单笔投资还没有超过10亿的原因。

作为整个行业底层支撑的技术类，从律师繁杂的业务中，梳理出关键信息、建立供很多业务模块可以多次使用、覆盖千万级以上用户的数据库，意味着码农要充分了解律师的业务，才会快速创建具有技术张力的数据库。

当个码农就已经发际线有点高，再去吃透律师的业务，真啃不动。这就意味着法律人要描述法律产品主要的业务逻辑和使用场景，如懂计算机编程涉及的基础课程，如《数据库原理》等，那必然是极好的。

理想很丰满，现实很骨感。这类复合型人才，大多是在实际项目中，形成的经验，啃了一地泥巴后，才知道有些路走不通。

不论哪类产品，都会面临一个适配性的问题，也就是说在互联网和法律两个行业的交界地带上，两种语言如何汇集到一个点，然后通过技术产品这个窗口，向有支付能力的潜在客户阐述我们的法律服务能力。

熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟。在律师所做的“互联网”这门大作业里，多参研业内同行的产品，会给自己更多启示，快速助力团队成长和精进。先来看两个法律人常见的产品问题：

  第一类法律类技术产品：律所官网/竞价落地页

现状：关键信息沉底，客户在一堆天书中找答案

律所官网，作为互联网基础的技术设施和展示窗口。如同律师的简历一样，不可能天天向客户发送简历，但是发送简历的时候，也就是有客户需求或者有潜在客户伸来橄榄枝的时候。

同理，我们的官网很难用互联网的以浏览数/独立访问者数作为一个评定标准。官网更像淘宝的店铺，购买产品的时候，无论宣传语说的再让人心动，我们还是会习惯性的到这个店铺去溜达一下。如果和这个产品介绍形成落差的时候，会从购物车中删除。

近年来，互联网的飞速发展，也在促使我们的律所形态发生“裂变”：第一个是线下物理空间的，比如国贸CBD区域；第2个是线上的“虚拟律所”。

疫情之下，很多中大型律所在信息化建设方面的布局初显威力，远比小所创收复苏的快。基于长远布局，无论所的规模大和小，还是要把官网这个“门脸”好好做一做。

客户对律师的综合要求越来越高。同等的专业能力，如果面对的竞标对手，是信息化程度非常高的团队。我们这方再好的专业能力，架势还没拉开，故事的脉络，已向结局推进。

第二类法律类技术产品：面向细分领域客户

特点：满足特定业务场景，用户体验需提升

虽然在很多方面实现了互联网思路、标准化去生产和服务，围绕用户自身的三个问题，就要重点关注：

1、新增用户需求，是否具有广泛的适用性；

2、用户体验汇总，需要找典型客户做调研；

3、数据汇聚积累，团队最宝贵的“钱袋子”。

全流程客户体验三类典型问题

第一、PC端与移动端的适配问题

PC时代，信息匮乏，主动权在法律人手中。进入移动互联网时代，互联网巨头的产品，比如阿里巴巴和京东类，已经变成了“千人千面”。这个时候，我们法律人如果再为客户端上一碗“乱炖”，势必客户有跳出页面的概率。

第二、产品文案让客户能看懂、想往下滑

如同互联网人理解不了律师的“争议解决”，到底是啥东东一个道理，太抽抽，还是具象点好。法律术语这么说没错，对于大众来说，真正能理解的，还是少数派。

在信息匮乏的时代，为客户端上一盘“脱水蔬菜”，可以接受。在信息井喷的今天，客户的注意力成了最稀缺的弹药。法律味道太浓的“脱水蔬菜”，同等价格，客户用脚投票。在法律人提示了业务的逻辑及方向后，我们的文案同学需要将这堆天书从“律师视角”变成“客户视角”，切记。

第三：产品测试需要更多非法律人参与

现有开发的产品，多是面向企业级客户的。在实际测试的过程中，律师亲历亲测，值得点6个赞。与此同时，也要出圈，让有互联网成熟项目测试经验的人参与进来，一起找BUG。

无论是页面文案呈现还是数据交互，一寸光阴一寸金，对于律师团队来说，产品抢占市场份额和占据行业影响力的“时间”最贵。

未来已来，浪潮之巅，你准备好了吗？

法律行业的变革之风，已经刮起。地上本没有路，所谓的路，都是律师用眼泪和心酸谱写出来的。2015年开始，在“互联网+法律”这个大作业里，众多法律人前赴后继想通过跨界方式为自己的主业或者同行赋能。

曾问过一位做投融资项目的律师，做非诉业务不是挺好，何必让自己加码掉头发。律师嘿嘿一笑：我有一个小目标，给自己整个案源池子，以后就不用这么折腾了，以往经验可以复用。

站在这个历史性的转折点，有前瞻的律所管理层已经意识到：未来10年的竞争中，除了吸纳更多专业团队进入，技术一侧对信息化建设的布局，绕不过、躲不开，自己先下手比较好。

在一些行业资讯及分析律师营销痛点的背后，我们可以看到另外一张网：无论是吸引新增客户还是维护老客户，竞争的节奏在加快。有一天，大所的业务线上线下形成闭环的时候，我们中小律所，路在何方？

2020年，是很多律所及律师团队面临破局及转型的关键一年。在后续的文章中呢，我们会陆续推荐一些来自互联网经典的文章，涉及产品、文案、运营和测试等领域。

希望为正在打磨法律产品的法律人提供更多借鉴，抓住主线，少一点焦虑，多留存点发际线。