只盯着差评，你会得不偿失的

所有赚大钱的方法，都被亚马逊禁止了。

研究指出，买家产生的评论价值4000亿美元，所以亚马逊管得严，隔三差五就来整顿。这段时间，再次大扫除评论。

最近，有些卖家反映，亚马逊批量移除Review。当然，因为是机器人操作，偶尔敌我傻傻分不清，而删掉无辜卖家的真实评论。好评变少，显得差评特别碍眼，而你还不知道啥时上帝砸下一两个差评。这么搞，春节无法好好过啦。

还有卖家吐槽，Listing连续两天收到2个差评，严重影响单量，几十个好评都无法稀释；新上线的listing，留一星差评后再也不出单了，降价都没用。

人在江湖飘，真的要多学几招防身术，保护好自己的店铺和listing，提升产品的好评度。

首先，从源头抓起，那就是，花心思把控好产品质量。质量不过关，给你好评都不好意思要。此外，产品质量好，发邮件邀好评才能收到更满意的效果。

产品质量的好坏，跟卖家选品、选择供应商等密切相关，这个源头把控好，风评就差不到哪里去。

第二，主动问候买家。在网购情景中，卖家也经常当买家，深知买家更愿意在体验糟糕的时候留差评。因此，卖家要化被动为主动，在订单发货后，主动发邮件邀请好评，写明你产品的优势和特色，你希望他怎样评论你的产品，等等。

第三，及时回应。买家不可能只在你上班时间购物，而且他们希望任何反馈都能得到及时回复。虽然，你不可能做到“挥之即来”，但你必须在24小时之内回复，而这也是亚马逊的规定。如果你担心没时间回复，可以设置自动回复，起码让买家知道你已重视他的问题。

第四，化腐朽为神奇。如果买家留差评，又不愿意移除，那么你可以在评论区，根据差评内容来回复他，一定要真诚！买家看到你不掩盖问题，而是积极解决，心里也会认可你。其他消费者看打卖家如此重视服务和产品，对你的好感和信任度也会提升。

第五，移除差评。差评影响产品销量和店铺排名，卖家都想“欲除之而后快”。如今，已经有一些软件攻破亚马逊设置的壁垒，通过发送邮件，找到买家ID，再根据ASIN和订单自动匹配，成功找到留差评的买家ID。

且，匿名差评也能精准找到，久远的历史订单也能找到。

评论能左右店铺的生死，决定卖家穿什么回家过年。然而，提醒卖家不要一门心思盯着评论，毕竟它是果而不是因，只有产品做好，服务做好，评论才自然而然符合你的期望。