星巴克的秘密

1. 为什么星巴克的排队模式和别家不一样,顾客都被要求横向排队,而非竖向?

答:降低焦虑的方法,是让对方看到过程

2. 为什么星巴克陈列柜里的“依云矿泉水”,几乎卖不出去,还天天摆着?

答:人的主观感受来自于对比

3. 为什么你什么都不买,干坐在星巴克,工作人员也不会赶你?

答:经营如做人,都不要太势利

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