深度思考：如何看待出现的问题

今天，和大家一起探讨一下，如何看待出现的问题。

会有这样的思考，是因为在职场生活中，可能不断会有人告诫你：不仅要有发现问题的能力，也要有解决问题的能力。

我在做第一份工作时，当时的领导就说过这句一摸一样的话。

那是个初创项目，整体进展得不太顺利，业务方向一直在调整。初入职场的我发现了各种各样的问题，再加上当时我的能力并不足以解决那些问题，所以就会向上反馈，然后就得到了那样的评价。

之后的一段时间，我不断陷入自我怀疑中。内心觉得委屈又不服气，为此消沉了一段时间。

一方面觉得不能解决问题的员工是不是就不能提出问题了，一方面又觉得，如果提出的问题自己就能解决，那还是问题吗。

现在的我再回头想想这句话，又有了不同的感触，所以写下这篇思考。

文章将从三个方面进行论述。

一：什么是问题

二：遇到问题时最重要的是什么

三：问题与机会

首先，什么是问题？

如果一定要给问题下一个定义，问题就是“必须要被解决的课题，不需要被解决就不是问题了”。

像午餐吃什么，销售怎么做，怎么让孩子不哭，如何和同事愉快相处，这些都是问题。问题环绕着你我他，人生就是不断解决一个又一个问题。

那问题的本质是什么呢，就是现实与期望的落差。

比如，现状是：新品上市了，才卖出去10份。期待的状态是：卖出去1000份。其中的落差就是问题。

其次，遇到问题时最重要的是什么？是“要有解决问题的能力吗？”

答案并不是，而是“要有解决问题的思维。”

可能很多人会觉得，不就是解决问题的思维吗，有什么难的。

实际上如果拉长时间看人类文明史的话，“遇到问题就解决问题”，这其实是一种非常新潮的思维方式。

在人类文明的绝大部分时间里面，遇到问题，最常用的应对方式是“忍着”。生病，忍着；不方便，忍着；被欺负了，忍着。这才是常态。

所以，只要你想着解决问题，就已经超过了绝大多数人，因为他们都在忍着。

那解决问题的思维可以有哪些呢？

还是上面那个例子。现状：新品上市，才卖出去10份。期待的状态：卖出去1000份。

解决这个问题的思维可以是：

拉高现状：通过不同的销售渠道（线上线下同步销售）；不同的销售方式（硬广、软广）让新品被卖出去更多。

降低期待：新品从上市到用户接受需要比较长的过渡期，根据经验，卖出去600份，就已经可以证明它的价值了。

接着，再来聊一聊关于问题与机会。

很多时候，同样的工作，有人看到了问题，有人看到了机会，相辅相成。所以，不用执着于解决问题，而是发现机会。

比如，你是一个销售，你发现了以下问题：

新人上手太慢了，拖团队后腿，还要给他擦屁股；

很多客户都会问同样的问题，大家的说辞都不一样；

······

要想解决这些问题，方法其实有很多种。

但如果你把它看成机会，而不是问题呢？

这时候你可以这么做：

做一份新人手册，主动帮助新人熟悉产品，提升业绩；

和同事们沟通，做一份销售话术，有用户咨询同样的问题时，用话术解决；

······

当你做完这些，个人影响力就出来啦，下一个主管说不定就是你。

说个题外话，给职场新人讲一个职场秘密：没有问题的企业是没有活力的。

如果你发现你的公司/项目，还存在各种各样的问题，那它就还处于成长期，不断在开拓市场；

如果你发现你的公司什么问题都没有，那这个公司很可能处于守成衰退期，你也不会有什么上升的空间。

最后，来总结一下。如何看待在工作中出现的问题？

一是会要会发现问题并提出问题；

二要有解决问题的思维，同时尝试透过问题看到后面的机会。

做到以上两点，你就超过70%的人啦。如果你能解决问题或抓住背后的机会，那你离成功也就更近。