关于TO B

1、TO B的业务理解

a,目标，TO B 的目标是让交易持续达成，而不是表面的用户体验；备注：要充分熟悉业务，互联网产品只是业务的一部分。

要平衡好多边利益关系，交易是需要双方，甚至多方的妥协的；这需要判断交易过程中谁是强势方谁是弱势方、谁是主动方谁是被动方、谁是跑腿的谁是做决策的...针对业务上不同的角色采用不同的策略，在关键点上集中资源，提高交易的达成率。

对于TO C来说，用户大于天，经常需要把80%以上的精力放在用户身上。

TO B 用户来说，效率比体验重要。更重要的是帮他快速完成工作目标

必须及时提供反馈，人们使用B端产品往往有很大的目的性，对任务结果很期待；在结果没有出来前，需要提供进展反馈，让他改进行动，尽可能获得预期结果（对平台来说，这也是在提高交易达成率）；其次，及时的反馈可以增强使用者的动力；人往往不喜欢工作，这会带来产品使用的惰性（无论产品做得好坏），但是及时有效的激励能增强动力，进而提高产品使用率。

对产品经理的要求，根据公司战略或工作需要，构建生态体系，或者推动将流程系统化，提高效率。对于TO C来说，现用户需求，定义用户价值，并准确的推动项目组达成这一目标

2、产品逻辑

TO B 基础逻辑是【钱】，TO C 的基础逻辑是 【人】。

产品设计方面，

TO B 分析业务流程、各种业务间依赖关系、穷尽业务场景等，抽象影响因素，梳理逻辑流程，推导因果关系，都是理性思维的主场。

TO C，满足了用户某个痛点的2C产品才可能会被使用被传播，进而生存下来。这就需要2C的产品经理交互设计有很强的同理心，能够快速、准确地将自己代入到用户场景，思用户所思，感用户所感，自己能切身体会到“痛”，才有机会找到真正的“痛”。

使用成本方面，

而TO B 产品中的帮助/手册却是必要的输出品，还要尽可能的详细。有的公司还会专门安排培训课程，对业务人员进行系统的培训。

TO C的使用成本零容忍，追求易用性

3、运营手段

运营目的，

对于B端企业，我们最终的目的无非是让他们长期购买使用我们的产品。而让C端员工高频地主动使用我们的产品，则是让企业持续使用我们产品的一个决定性因素。

TO C，由于其用户属性的相对单一，均为C端用户。其运营目的无非就是AARRR的海盗法则：用户获取、提高活跃率、提高留存、变现以及自传播。

运营手段方面，

采购端的运营：找对决策人;明确企业需求;强化相关功能。使用端的运营：过硬的产品体验是王道；

参考文章链接，

http://www.woshipm.com/operate/573915.html

http://www.jianshu.com/p/0c1851bcd430

https://www.zhihu.com/question/27561173