IDP成长日志——“沟通技巧”课程复盘

一、个人沟通技巧：

        沟通准备模板

二、团队沟通技巧：

        1、参与会议：会议发言模板

        2、组织会议：会议准备模板

基于这个模型，我们今天加入场景，带你有针对性地提高沟通技巧。开启课程前，我们先熟悉一下今天的学习大纲。

一、个人沟通技巧

        还记得昨天故事里林菠萝和陈茹萍不愉快的沟通经历吗？先是没达成共识，而后又在执行阶段发生争执，直至崩盘，这在职场中显然是我们不愿意看到的。

        这件事就没有调和的余地了吗？不能形成共识，项目整体无法推进，如果这样，林菠萝就可以不用负责地全身而退吗？

        显然不行！怎么办？

        在个人沟通方面，我们为大家推荐以下这个沟通准备模板，所谓不打无准备的仗，知己知彼百战不殆。

      从模板中，我们可以用3W分析原则，即What、Why和How来再定义。

        What指的是我们的沟通目标，只有明确了目标这条主线，我们才能专注沟通内容，条理清晰地分析问题，预判结果，准备预案，所以，之后的所有沟通内容必要时刻谨记这点。

        Why的部分这里主要涵盖沟通的条件要因——对象、角度。

        值得注意的是，我们需要先避免沟通中的四种心态，要客观论述，善于倾听和提问，懂得换位思考，最终达成成合理的解决方案。

         

    林菠萝通过沟通前的这份准备清单再次梳理沟通内容，制定预案，晓之以理，动之以情地终于和陈茹萍达成了合作共识，可见准备充分的重要性。

二、会议发言技巧

        工作中除了个人沟通，我们还常常需要团队合作，通过会议传达、讨论议题是非常普遍的一种形式。但就是这样一种普遍的形式，才最能体现每个人的能力、状态。有的人在会中发言时，观点鲜明、思路清晰、引人入胜，举止大方；而有的人逻辑不明、言辞匮乏，本末倒置，不知所云。人和人之间的差距太大，怎么办？请注意会议中的发言技巧。

    明确目的是为了保证你的发言有核心有重点，换而言之，和目的不相关或具体或需从长计议的内容都请靠边，请就事论事说重点。

        前后呼应主要指两个方面：一、我们的发言要做到承上启下。二、自己的发言要前后呼应。

        结构化表达的重要性及方法在昨天的课程中，我们已经给大家详细地讲述了。还记得那个金字塔原理吗？结论先行，以上统下，归类分组，逻辑递进。还有让林菠萝最后把话说明白了的SCQA表达框架——背景、冲突、问题和回答。这些都是助你理清思绪，提升表达的行之有效的方法，记得经常用哦。

        控制时间也是培养我们对时间的认知，我上班那会儿最不能忍得就是领导的对会议时长的把控。说好的1个小时，从早上的9点开到下午一点，时间简直久到离谱，深觉他应该好好培养一下这方面的能力，哈哈哈哈~

        包装发言顾名思义，就是你得有一个引人入胜的开头。通常我们可以用问题、故事、数据来引出发言，这些都是不错的做法。课程中，廖小强等人不懂会议发言之道，表达效果不及林菠萝和陈茹萍，给你呈上会议发言模板，方便整理，拿走不谢~

三、组织会议模板

      把这么多人聚到一起，选谁不选谁参加，会议议题介绍，流程安排，还要明确待办任务…这么多的要求，有没有清单可以参考？来了来了，高效会议模板了解一下。

由图可见，我们需要考虑的部分共分为三块，分别是会前准备，会中思路和节奏，会后跟踪和信息互通。

        特别要注意的有三点。一、时间把控，无关的信息及时打断，毕竟时间很贵的对吧。二、拆解目标到个人，OKR的目标拆解把大目标分析到阶段，明确到个人，方面后期调整战略，责任到人好追踪。三、信息互通，会前整理信息到位，会中传递信息完整，会后及时更新同步信息。在这个信息即为王道的时代，信息的互通有无就显得尤为重要了。

      好了，写到这里，这节课的内容就为大家介绍完毕了。有任何的疑问和建议都欢迎大家在下方的评论区留言哦。新一轮的职场攻坚战又要开始，又一个春暖花开的季节，让我们好好努力，一起加油吧。