现场拆解：教练式对话

很多人对教练技术有所耳闻，也比较感兴趣它的威力。
正好，2021年我的关键词是“教练”。
我试着边学边用，把教练技术融入我的团队管理和课程辅导中。
下面这个案例示范，就是我们在微信群中的一次教练式对话。
整个对话过程，我严格遵守的是GROW模型的对话流程，
把学员的思路通过“提问+确认”的方式一条一条梳理清晰，
最终让提问者自己找到问题的解决方案和行动计划。

本篇文章，就是我们记录了这个对话过程，并对GROW的过程做了解释标记，希望对你有帮助。

第1步 明确问题

小六说明：
教练式对话的第1步是明确问题。
明确提问者到底要做什么，遇到了什么问题。

很多提问者在遇到问题的时候，是把一堆问题揉在一起提出来的，这也是为什么靠自己找不到解决办法的原因。
不是TA不具备解决问题的知识和能力，而是TA被干扰了。
相信对方有自己解决问题的能力，帮助TA扫除干扰，就是教练的职责。

小六说明：
通过封闭性问题让对方确认自己的现状：
（到了“演讲的山脚下”，被喊去爬几公里外的“非暴力沟通”哪座山头），
然后让对方做出选择，你到底要解决什么问题：
（那你会怎么选呢？）。

小六说明：
当对方理清问题，明确选择的是“非暴力沟通的问题后”，让对方重新审视自己的问题.
(问题就是，找了非暴力沟通的视频、课程和文章，觉得很多内容，视频都有用，但用在一次分享里，不知道怎么整合)
当意识到这个问题还是不清晰的时候，继续提问+确认：
（那我是不是可以理解为，你的想要解决的问题是：我要讲4个知识点，但是我有一堆视频素材和一堆文字素材，我该怎么搭配才算合理？）

得到确切的回答，并且教练也认为问题清晰了之后，才进入下一步：现状的梳理。

第2步 梳理现状

小六说明：
明确了目标和问题后，那第二步带着好奇心继续提问，搞清楚，为了这个目标，对方现在做了一些什么。
这个过程中，对方可能会说出很多东西，教练的职责就是提问——倾听——总结罗列——确认

第3步 摆出所有的选项

小六说明：
这里小六用到了一个技巧，就是把提问者的选择可视化。
这样做的好处是：

• 提问者可以一目了然的看到自己刚才说了一些什么，同时可以激发TA继续补充（还有么？）
• 提问者可以快速找到自己的问题的点在哪里，而不会陷入迷雾中

这里用到的工具就是PPT：

第4步 让用户做出行动

小六说明：
始终相信提问者有自己解决问题的能力。
所以教练只需在罗列选项后，提出“那你准备怎么做”，然后不断确认对方的答案即可。

小六说明：
最后，给对方的选择做出肯定，并确认提问者的问题是否解决。