IT 公司如何快速给新员工培训业务

        随着公司规模的扩大，新人越来越多。新员工培训工作流程化，如何快速上手业务是个痛点? 通过这一周的实践，做个小总结。我们的模式是参考抖音，大家都喜欢玩抖音，时间短，娱乐性强。我这次主要重点是短时间的视频让大家快速了解对应各个模块功能的业务。主要采取的流程如下：

1. 入门级的培训，提前收集新人业务的困惑点以及常用术语的介绍。细节如下：

先做个大扫盲，知道下公司类型是UCaaS，那这类主要的业务是有哪些呢？统一通信即服务（UCaaS）支持与部署在企业本地的统一通信（UC）产品同样的功能。区别主要在于，UCaaS 遵循云服务交付模式。因此，Gartner为两者使用了同样六项宽泛的通信功能：

1）语音和电话，包括移动支持；

2）会议解决方案（之前术语叫“conferencing”）――音频会议、视频会议和互联网会议；

3）消息传送――带语音邮箱的电子邮件和统一消息传送（UM）；

4）出席和即时消息传送（IM）；

5）客户端――包括桌面客户端和瘦浏览器客户端；

6）基于通信的应用――比如，集成式联系中心、通信平台即服务（cPaaS）以及工作流协作（WSC）

2. 培训开始前PPT准备，主要包含3大块：

第一，先来个普及版本的，让大家知道公司是做什么？

第二，公司合作伙伴有哪些是跟我们业务息息相关？

第三，列举几个主要模块，简单介绍其主要用途。

如何让大家不用花太多时间可以快速找到他们想要的业务知识。基于这条原则，我特别准备短视频教学，方便大家线下可以自由学习。视频的时间是小于5分钟。大体框架是：先思维导图列出该视频分享的内容和步骤，接下来是具体操作录屏。

3. 培训过程中，边讲解边让参加会议的人现场操作。因为每个人来公司时间不一样，所以了解到的知识不一样。初步了解下大家的进展。因为本次分享是采用远程开会的方式，所以看不到大家的表情和反应。整体效果不是很好。这个下次可以改善。提前跟大家讲好培训过程中的规则是积极参与发言，及时反馈问题。

4.培训结束后的复盘。入门级的分享，为了让大家真正了解到我这边分享传递的信息。我特地准备一份问卷调查，里面包含分享上的基础知识回顾和让大家提供建议。我的目的是想让业务这块可以流程化，大家又可以短时间内获取到想要的信息，达到双赢的目的。

       通过整个流程下来，最大的收获是复盘。因为大家了解程度不一样，每个人喜欢的方式不一样。刚好可以对自己的分享方式有个参考。希望下次分享可以更高效和针对性。目标是一个月内，让大家快速上手项目组内的几大主要业务。