【课程】《可复制的沟通力》第11课：4步教你如何尊重的表达？
【标题】长颈鹿，我看行
【字数】1533
【学有所获】
✔️尊重表达的前提是牢记你的沟通目标 ：
️通过这次沟通，我将为对方创造什么价值？
️为自己达成什么目标？
️为我们的关系创造什么？
1、长颈鹿蛇
️✅长颈鹿，站的高️，看的远，心宽，反应慢（钝感力，不容易感受到不开心）
️✖️蛇，贴地面，低视角，看的近，心小，反应快（易攻击）
2、长颈鹿式表达
️观察。描述我所看到和听到的事实（非观点/批判/贴标签/指责/侮辱）
✅话术：当我听到/看到。。。 （ 你说这句话的时候）（将对方的话/你观察到的事实一字不漏说出来）
✖️这是观点：你为什么总是迟到？你为什么总是让我伤心？你为什么总是不听话？
✅这是事实：我从没见过一个懒惰的人，我只见过一个人9点起床。请问他是一个懒惰的人，还是他的这次行为被我们称为懒惰？
️感受。我诉说我的感受。
✅话术：我感到。。。 （ 伤心/生气/开心/兴奋，等 ）
✖️这是动作：我感觉到被伤害/被无视/被指责/被歧视。
️需要。我表达我的需要。
✅话术：因为我需要 。。。 （ 爱/关心/朋友/价值/尊重/自我实现，等 ）
️请求。我请求那些预计可以满足我需要的东西。提出一个可达成的请求。
✅话术：现在我想要。。。如果你愿意。。。的话
✅话术：如果你愿意。。。那我将会非常。。。你愿意吗？
3、长颈鹿式倾听
️观察。我猜你看到和听到的。
✔️话术：当你看到/听到。。。 （爸爸对你怒吼的时候。）
️感受。我猜想你的感受。
✔️话术：你感到。。。 （伤心/憋屈/想哭/孤单/痛苦/兴奋/高兴）
️需要。我猜想你的需要。
✔️话术：因为你需要。。。 （爱/尊重/自由/安全感/朋友/价值/自我实现 ）
️请求。我猜想怎么能够帮助你满足你的需求。
✔️话术：这会儿你想要。。。（爸爸能够对你温柔一点说话/更多照顾你的感受。你将会非常开心）
4、感受VS动作
️✅感受，是自己感受到的情绪。如（伤心/憋屈☹️/想哭/孤单/痛苦/生气/兴奋/高兴）。这么诉说，容易得到对方的慷慨的爱/心软
️✖️动作，是他人给你的影响，通常可以在前边加“被”。如被伤害/被忽视/被歧视/被指责。当你这么描述的时候，容易遭受对方的反弹。因为对方会用“正向检验策略”去脑海搜索反例来破解你的说法。
5、尊重的沟通方式
✅观察->感受->需要->请求
【学以致用】
请你举出一个生活中的例子，使用“长颈鹿沟通工具”的四个步骤【四步骤列一下】，对于事件进行更好的处理呢？（例如：你从来都不听我的。观察：我提供了自己的建议，但是你没有经过思考，就拒绝采纳。感受：我有些失落。需求：我希望自己的建议被仔细思考。请求：你能否下一次在我提出建议后，详细考虑之后，再做出回应？）
1、可能没人跟你说过。。。✖️（我对某人说的）
✔️长颈鹿式聆听
️观察
当你听到我说“可能没人跟你说过”这句话的时候
️感受
你感觉到有点伤心。
️需要
因为你需要尊重/认同。而不是被贴标签/指责。
️请求
这会儿你想要，我更多的去站在你的角度思考问题，理解你的感受。对吗？
2、别人都在加班，你却在打游戏，想下你还能怎么做。。。✖️（举个栗子）
✔️长颈鹿式沟通
️观察
兄弟，我看到刚才你拿起了手机在打游戏。
️感受
是不是因为最近的项目特别繁忙，又经常让你加班，你感觉到心累，特别想释放压力？
️需要
如果是的话，等加完班，我们一起去打下篮球，然后喝个啤酒撸个串，怎么样？
️请求
如果你愿意的话，现在我们放下手机，聆听下轻音乐，然后继续加班，好吗？