免费wifi，银行O2O的起点与招式

上周大家讨论了银行网点免费wifi，我觉得网点wifi项目可拓展方向很多，也会对电子银行推广甚至银行发展转型有一个探索实验作用。一些想法草述如下，希望各位网友们一起讨论。一下文字是从内部邮件直接转来的，各位不要见怪八股文。

一、网点wifi的重要性

一是网点内服务转型。这个就是所谓智能网点概念，最简单可以辅导客户登录使用网银/手机银行。部署平板等设备做推广演示；利用平板等设备在客户等候时做填单等操作，提高服务效率。

二是免费wifi热点的商业价值。这一点很多企业都在争夺，所谓的互联网入口价值。最直观的就是可以获取广告价值，再者可以获得大数据做客户行为分析等挖掘。

二是O2O概念，银行的O2O转型。在一些零售企业做O2O之后，银行也开始O2O探索，例如平安银行做微信开户申请。现在讨论O2O，一般都是关注Online 2 offline。但是，利用wifi热点，做offline 2 online 方向，培养客户使用我行线上渠道接受后续服务，也是有很大潜力。

二、网点wifi应用的可能方向
目前小商户的免费wifi，应用还仅限于提供热点满足客户上网需求。银行网点wifi，也只是在智能网点这个方面，主要是网点内的服务应用。除此，可能的一些应用方面，由简到难：

（1）二维码扫描关注微信获取wifi密码，这个可以增加微信关注量，扩大以后的服务宣传效果。

（2）登入页面的广告效果、app推荐下载。这个一方面可以做到网点个性化推广，另一方面提升手机银行等app的下载应用量，还可以拓展至合作企业的app推荐。像苹果零售店，就利用apple store app的位置服务，提供店内签到，提供流行的免费app做奖励。
（3）顾客店内行为分析，例如把耗时与服务种类、营销机会等进行分析。

（4）如果可以做到一个地区或全国网点wifi数据整合，可以做更多个性化的拓展，例如客户可以全国任意网点使用wifi，银行可以成为庞大的免费wifi提供者，向客户推送广告，以及大数据和商业价值有很多潜力可挖掘。

以上想法里，(1)(2)点比较容易实现，单网点模式就可以维护，但更多的基于数据的应用，就可能需要集中管理，比如有城市级的后台管理。