乌鲁木齐的服务业

来乌鲁木齐几日发生了几件小事。

到的第一晚一点才睡下，半夜四点半灯亮了，关闭后没几分钟又亮，索性拔了再睡。第二日和前台反映后，楼层经理提着小零食过来表示歉意。尽管电话中我表达了如果不能妥善解决此事，导致我不能再得到良好的休息，将向酒店提出赔偿，见面后也是好言好语讲清楚务必解决此事，一小时后收拾出房间，换了。客房服务总体来讲还是很不错。

这两日早上餐厅用早餐也出现问题，换了房间后不知是前台还是哪里出了问题，登记为不含早，两个早上都在烦扰此事，幸好电话沟通后也妥善处理了。工作人员的服务非常得体。

中午外出觅食，跟着大众点评去了附近一家高分餐厅，坐我前面一桌的客人比我后到，嚷嚷的什么没听清，只见没两分钟七八个菜就上齐了。我很耐心的等我的烤串和菜，二十分钟过去了没动静，于是询问服务员如果再不上就不要了。二十五分钟的时候菜上来了，看那样子像是厨师早就端出来，没有服务员端给我而已，肉是温的有点凉，很难吃，几块萝卜三十好几，以为会有很不错的味道，吃了几筷子完全没有更好的食欲。回来后推送点评，毫无疑问的给了差评，如实评价。

这顿饭吃的我着实糟心，不想呆新疆了，也可能和早起的噩梦有关。没过多会儿来了新疆地区的电话，饭店致歉表示会退款，希望再次光临。光临不光临不说，服务态度倒是令我刮目相看，西北地区的懒症、傲慢见得比较多，也都习惯了，所谓的行业标准、国家规定以及投诉建议多半没太大用，但此行遇到的几件小事，从经理到员工的服务水平表现，真是做的算不错了，好生意外。再就是去酒店健身房，环境条件、各种器材、设施都非常好。这次乌鲁木齐之行尽管身体有些不适，对这座城市的印象因为遇到的人和事倒是真的增添不少好印象，希望这个城市在不久的将来有更好的发展。