《十二个工作的基本》4

今日随笔:

今天的这些内容,读完方觉得,读晚了。

很多经历过的管理问题、日常项目协作问题,都能在其中找到答案!比如保姆型管理的问题,比如Sales统筹项目管理的意愿、态度和能力,比如跨部门的理解和协调等。

这一部分的文字,强烈推荐给我团队的小伙伴们和同事们!

上坡路本来就难走,但是我们的价值,恰恰取决于我们解决问题的能力。我们能解决多重要、多难、多复杂的问题,我们就有多大的价值!

要点回顾:

之前我们分享了引导职业生涯走向成功的自我管理能力。今天,我们将要分享第三模块的能力——团队协作能力,它包括:委任力、传授力、协调力。接下来,让我们一起来学习一下吧。

01委任力

“委任力”指的是把工作托付给别人的能力。有些人觉得自己不是管理层,并不需要这种能力。其实,是否应该拥有这种能力和自己是不是管理层的关系不大。即使作为一个普通的专业人员,当我们要完成大型项目时,也需要依靠团队合作的力量。在这种情况下,肯定会出现把某些工作交给别人完成的场合。

一个人如何没有委任力,就很难肩负重任,因为他只能在十分有限的范围内实现成果。

那么,我们要怎样才能掌握委任力呢?想要掌握这个技能,需要先攻破两大障碍,我们来了解一下这两大障碍分别是什么:

障碍1:认为“自己做更快”。

当我们需要向别人解释并委托一项任务的时候,大多数人都会觉得,跟对方解释倒不如自己做来得快,而且把工作交给别人做,可能免不了要看对方的臭脸。此外,如果对方做得不好,还得自己重新做一遍。所以,每次一想到这些麻烦事,大多数的人都会选择自己做。

可是,人的精力和时间是有限的,长此以往,我们就不得不一人承担所有人的工作,不仅会过度疲劳,而且还会被打上“缺乏管理能力”的标签。

所以,即使交给别人做的难度更大,我们也应该学会托付工作。我们可以把自己了解的东西详细讲给对方听,直到对方明白。除此之外,我们还可以在中途检查工作进程,如果发现对方做得不到位,可以让对方加以修改。

在这个过程中,我们可以更好地锻炼自己。如果你每次都觉得自己做比委托别人更快,那么你就要考虑一下是不是自己的水平不够,没办法做到妥善地把工作交给别人。

障碍2:认为别人做得好是应该的。

有些人把自己的工作托付给别人的时候,会觉得对方去做是应该的,做得好也是应该的。在对方做得好的时候,他们不懂得好好赞赏和肯定对方;但哪怕有一点儿做得不到位,也会对其大加责备。

其实,托付别人办事,应该尽量向对方表示感谢和赞赏。如果对方有需要改善的地方,也应该耐心细致地解说,并且告知这份工作今后的意义。这样一来,对方才有成就感,从而更有干劲。

如果我们总是一味地责备对方,对方恐怕再也不会接受我们的工作,哪怕接受了,也会因为不情愿而导致工作质量下降。那么,我们怎样做才能锻炼好委托力呢?

第一,要有信赖别人的能力。我们需要具备锐利的眼光,能够准确判断别人的强项、弱项和能力,并且确信“这个人有能力做这份工作”,这都是信赖对方的基本条件。

需要注意的是,这样的眼光是通过大量的失败锻炼出来的。经历过无数次的失败后,我们才能锻炼出识人的眼光。

第二,把工作委托给别人的时候,必须事先想象出工作完成时的情形。也就是说,我们要事先确定工作的整体概要和完成形态,制作日程表,把整份工作分解成若干个小部分。如此一来,才可以更好地跟踪和管理被委托方的工作进度和质量。

02传授力

“传授力”指的是:把自己掌握的知识或技术教给别人的能力。在日常工作中,教导别人绝对不是一件容易的事情。即使是业绩出众、知识丰富和技术优秀的人,也不一定能把知识传授给其他人。

为什么会这样呢?为什么具备优秀的专业能力的人却培养不了人才呢?这主要有3个原因:

第一,提供的说明不足。有些人无法通过逻辑性的语言教导别人,只会告诉别人“按照我说的去做就行”,他们以为只要相处久了,技术或许就能潜移默化地传给别人,可事实上这样是很难培养出人才的。

第二,滔滔不绝、一味地说教。有些上司只要一说起来,根本不管对方有没有听懂,就能若无其事地说上好几个小时,话题也飘忽不定,让听的人很想赶紧溜之大吉。

第三,过分吹嘘自己的成绩。有些上司经常会洋洋自得地夸耀自己以前干过的事。适当地讲述,可以让对方心生敬意,但过分吹嘘,就容易引起对方的反感。

那么,有什么方法可以提高我们的传授力呢?

提高传授力的方法1:阅读专业书籍。

想要提高传授力,可以阅读关于传授教导的专业书籍,或者参加相关的研讨会或研修课程。通过这些方式,就能掌握基本的窍门。

提高传授力的方法2:建立相互理解与彼此融洽的和谐关系。

提高传授力的重要的一点是,尽量跟对方形成平等的伙伴关系。在大部分情况下,传授方和受教方比较容易变成上下级的关系,其实,如果能形成“一起思考成长”的平等伙伴关系,则更容易提高学习效果。

这种平等的伙伴关系,更加有助于交流以及建立相互理解和彼此融洽的和谐关系。

提高传授力的方法3:不要毫无保留。

身为传授者,不能把所有东西都主动说出来,关键是要向对方提问,让对方思考并给出答案。有些传授者由于一开始就知道问题的答案,所以说着说着就把所有内容都透露了出来,这样一来,受教方就一无所获了。

尤其是当双方的身份是上司和下属时,下属经常会向上司征求建议。在这种情况下,上司更应该有所保留。如果事事都解答,下属就会养成一种不良的习惯,那就是无论遇到什么问题,都直接问上司,不再自己思考。

所以,作为传授方,一定要学会有所保留。

提高传授力的方法4:学会夸奖与责备的技巧。

在传授的过程中,掌握夸奖和责备的技巧是至关重要的。

首先,每个人都有被尊重、被认可的需求。如果对方能够熟练掌握我们传授的知识和技能,那么适当给予对方认可和夸奖,可以激发对方的学习欲望,同时也能让对方确信自己的选择没有错。如果一个人在工作中始终得不到夸奖,可能很快就会离开公司。

需要注意的是,夸奖需要遵循两大原则。

原则一,夸奖要具体。

要让对方清楚知道自己哪里做得好,为什么做得好。例如,下属做成了一个大项目,提高了销售额,这时候的夸奖就要具体到“为了提高销售额而做出的努力”上。

原则二,夸奖要当众进行。

一方面,可以让对方有更多的自豪感;另一方面,也会给身边的人更多的激励,让大家都有奋进的动力。

学会了夸奖,也要注意如何进行责备。责备时有两个注意事项:

一,责备要尽量挑选一对一的场合。

二,要责备具体的“行为”,而不要批评对方的“品性”和“态度”。责备要立足于充分的理由,直接告诉对方哪里做得不好,并给对方提出建设性的建议,直到对方做出积极的回应。切记不要借题发挥,以免招来情绪上的反抗。

03协调力

协调力是一种综合能力,它包括三大方面:确保整体平衡发展的“调整力”、在人与人之间起联系作用的“中介力”、向成功方向引导的“推进力”。

作为一种综合能力,协调力在各个领域都不可或缺。协调者首先要具备相应领域的专业知识和人脉,然后要及时发现对方的需求,偶尔还要一边教学,一边制定最完善的计划。

当涉及多个利益相关者时,协调者需要居中协调,妥善地加以引导,促使众人达成共识,确定同一目标。在如今的职场中,如果我们具备高水平的协调力,就拥有了最高的可雇佣性。那么,对于协调力的提升,有哪些要求呢?

第一,要在不同领域内协调。这种潜在的需求,现如今是无处不在的。例如,日本需要大量既懂技术、又懂经营的人才,即使管理者不直接参与技术开发,如果具有高深的技术造诣,自然就能理解技术人员的想法。

第二,要具备广泛的知识和调整力。即使没有跨领域,如果我们具备广泛的知识和调整力,依然可以成为优秀的协调者。

例如,婚庆公司的主理人,他们需要依靠专业的知识背景,一方面要响应客户的需求,另一方面要制定综合性的计划。然后,根据不同的客户给予不同的建议,进行适当的引导,直至解决问题。

到目前为止,我们已经分享了引导职业生涯稳步攀升的3大模块的能力,它们分别是人际沟通能力、自我管理能力,以及团队协作能力。需要注意的是,这些能力不是各自为政,而是相互关联的。

无论我们具备多少专业的技术,如果没有这些基本的能力,那么在职场上获得成功的希望就会很渺茫。希望大家在本书的分享之后,可以去亲自实践这些基本的能力,并时刻确认自己对于这些能力的掌握程度,从而获得职业上的成功。

到此,《十二个工作的基本》我们读完了

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