啥叫极致的捐赠人体验?

碰巧参加了耶稣学院给捐赠人的一场晚宴,我和W本来都没有期待,但去了才体会到了什么叫“创造体验”。

1. Induction -- '加冕仪式’

这是一年一次的特殊晚宴,由耶稣学院院长亲自主持。参加的人都经过了特别邀请:捐赠人,捐赠人的客人,重要的Fellow和学生。6点,我们到达主任办公室,对方递过亲自选好尺码的gown (黑袍),帮W穿上,热情地介绍着今天的一切,带我们到教堂听一场管风琴演奏,随后步入教师专属花园。

已经很多人在聊天了,都穿得十分正式,端着白葡萄酒的侍从识趣的在大家身边穿梭着服务。不远处是一个大大的镜头,竟然还有专业的摄影师。历届的捐赠人都到齐了,穿着代表不一样身份的gown: 全金边的是捐赠100万英镑以上的,半金边的捐赠数额较小……很快就有人主动来找我们聊天。毕竟那么多金主同时出席,多好的networking机会。

“加冕仪式”是欢迎今年新的几位捐赠人,由院长亲自念拉丁文,递给他们代表正式加入这个社群的文件,卷好装在一个精致的红色的圆筒里。

2. 晚宴

相比日常给学生的长桌晚宴,这一次是更精美的布置 (从桌布到烛台到鲜花都不一样),更精致的餐具……6道不同的菜肴配了5种不一样的酒,足足吃了三个半小时。中间一共穿插了三场合唱表演。宴席末尾,耶稣学院院长起立开始介绍今年新入会的几位捐赠人:每个人的背景,故事,和剑桥的联系……准备了好几页纸,对每人的介绍竟然都足足讲满三五分钟,而且有不少是他自行google出来的内容。

末了临别,development officer又热情地来一一道别。

3. 反思

那有哪些值得我们学习的呢?

(1)用心。耶稣学院的工作人员确实把每一个捐赠人都放在了心上,体现在工作里很多细腻的地方。比如,非剑桥本地的捐赠人来参加这个晚宴,耶稣学院会帮忙安排酒店。

(2)见证。既然是那么一次有仪式感的事情,怎么能忘了邀请捐赠人的客人?同理我们去认可答谢对公益事业的捐赠人,别人也会开心自己做善事被亲友见证与认可吧?对啦,摄影师自然也很重要。

(3)社群。耶稣学员给这批捐赠人社群专门起了一个名字,而且是进入后就是终身会员,每年都会被邀请参加这个晚宴。从餐前酒会,到晚宴,到餐后酒会,五六个小时的交流下来真是给足了大家networking的时间。

(4)传统。剑桥总给人一种历史的厚重感。从仪式里的拉丁文,到教堂里的管风琴演奏,到吃从四百年前建成的厨房里端出来的食物……当一个人感觉自己变成这个历史的一部分,会更难不和历史一同往前进吧?

(5)系统。这一点是W说的。这么有章法的事情,背后一定是有个捐赠人管理的系统。

所以如开头所言,本是没有期待的一顿晚餐,一个一个瞬间体验下来,突然觉得,诶,今夜还挺特别挺重要的。明年还来挺好~

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