抓住顾客的心理想法。

最近销售一直不好，因为温度不太冷，然后店里都是厚的外套，顾客可买可不买。

今天突然降温到十度，然后又逢星期五。下午五点钟，有一位阿姨带着她的女儿过来看衣服。小女孩儿一来就看中模特身上那款棉服。我马上拿着棉服给她试穿，因为是老款，这款都是m号。小女孩套校服套不进去。然后马上拿了类似五六款的外套给她试穿，最后就定格在一款棉服和一款羽绒服当中挑选。我把这两款的好处，优点都跟他们说明。听着她们商量了一会儿。妈妈更看中了棉服。因为羽绒服的袖子短一点。女儿两款都可以。然后我就跟小女孩说，嗯，棉服更大方一点，羽绒服袖子有点短，稍微小气一点，没有棉服好看啊。然后那个棉服是拼色的里面是墨绿色，外面是米色，这样会更显瘦一点。如果是纯色的米色绝对没有这个好看。马上又拿一款纯色的米色棉服给她试。让她上身比较。小女孩马上就感觉自己看中的那款棉服好看。果断就买了。

当顾客有选择困难症的时候，犹豫不决的时候，不要急着给顾客做决定。先听听顾客的想法。看看顾客心里更看重哪个，然后按照顾客的想法走下去了。如果你急着否定，可能你否定了那个正是顾客想要的，你这样一否定可能她都不要了。会影响销售的。站在顾客的角度了解顾客的心理，这样更便于我们做销售。