知乎答主答题过程的体验创新

作者：赵冬冬，班级：工业设计1601，课程：交互设计方法研究，指导：余永海。

选题围绕网络问答社区类app——知乎在其用户尤其是答主群体的答题体验变差，以及精英答主人数日益流失问题，展开的用户体验分析和交互设计创新。该选题的目标用户标签为有和本人一类体验的用户。

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一、选题介绍和基本分析

知乎是网络问答社区，连接各行各业的用户。用户分享着彼此的知识、经验和见解，为中文互联网源源不断地提供多种多样的信息。用户围绕着某一感兴趣的话题进行相关的讨论，同时可以关注兴趣一致的人。对于概念性的解释，网络百科几乎涵盖了你所有的疑问；但是对于发散思维的整合，却是知乎的一大特色。

App出现前，人们的常见活动情境？

在该类App出现前，人们的问答活动的情境有这样一些：1、通过谷歌以及百度等搜索引擎寻找答案 2、通过图书馆等文献资料存放地实地翻阅文献资料并且手抄记录 3、通过向老师或者专家等拥有经验以及专业知识的人员面对面询问了解……人们总是在问答前不知道能否得到所需的答案或者不知道自己能否解答被提问的问题。对于问答这一过程总是没有规范性的操作流程。

本质上，人们想要获得什么情感体验？

首先，对于提问的用户来说，肯定是最想要得到能够让自己满意的答案，然后这这个过程中若是能有附加的收获那是再好不过。所以提问的用户获得的大多都是获得体验和猎奇体验，以及少部分的社交体验。再者对于更重要的用户答主来说，肯定是想通过对于别人问题的解答来提升自己的满足感以及自豪感，让自己的专业知识或者特殊能力在提问人的形形色色的问题中得到认可，满足了个人建立威望的人性需求。。在这个过程中或许能够出现少部分的社交体验。满足了个人建立威望的人性需求。知乎曾经坚持严格的邀请制度，一来是为了确保用户准实名身份的真实性，二来避免产生过多的垃圾信息。

重新定义：知乎答题

知乎在提问者提问到答主答题的这一过程可以增加一定的趣味性。不需要只是很理性以及冷冰冰的文字回答过程。要让答主答得有趣答得乐意。能够使其在答题的过程中不仅可以获得成就感和满足感，还要可以得到兴趣体验以及娱乐体验。说白了，就是要让答主可以用较轻松和娱乐的方式回答问题，而不是机械地通过文字来表达自己的知识和经历。