“好搭盒子”是和我的“星期衣”的想法较为接近的app，所以我想看看“好搭盒子”的用户反馈如何
（有关“星期衣”app的想法，请移步：“星期衣”app最初创意的来源）
我自己觉得“好搭盒子”还蛮好用的，但登录ASO114查询它的APPStore评分，竟意外的很低：
华为应用商店也是如此：
vivo应用商店是两极分化的趋势，不过样本数量少，分也不高：
截取2019-01-05到2019-02-22的正负面评论数图表：
看了下评论，好评比较少，且基本都围绕在创建的虚拟形象比较好看，就不多做赘述。
那么是什么导致它的负面评论如此之多呢？整理了一下差评后，我发现：
来逐个分析：
加载很慢（65%）：
大部分用户反映在注册阶段加载很慢，仔细一看我才发现了问题。
进入软件，首先要选择注册或者登陆，新用户肯定是选择注册
首次点击软件进入后的界面
但是注册完昵称点击下一步后就进入了冗长的“创建虚拟形象”阶段，完整的注册流是：输入昵称—拍照—学习怎么拍—人脸DIY—创建身型—选择风格—选择搭配，然后才能完成最终的注册，没有给用户选择不创建而先“逛一逛”软件的选项：
这个创建虚拟形象的流程完整走下来大概要花费3-6分钟，看似时间也不是很长，为什么很多用户就受不了了呢？据我分析，可能有以下两个原因：
①大部分女性用户忍受不了自己创建的虚拟形象不好看或者没有满足自己心中的要求，会花费更多的时间在虚拟形象的创建上，而软件的3D建模在使用的过程中有明显卡顿，从而造成用户的不满；
②用户急于注册好后体验软件，但是创建虚拟形象的流程太过繁琐，消耗了用户的耐心。
思考：*应该给新用户提供不注册先“逛一逛”的功能，满足用户急切探索软件的好奇心
*创建虚拟形象的流程不宜太过繁琐
2.闪退（16%）：
软件的兼容性做的不好，不排除其他原因。
3.搭配难看（7%）
这个是我自己在使用中也发现的问题，软件的推荐机制是在注册前就选好自己的风格，然后系统应该是根据关键字每天在后台的库中搜索搭配推荐
分析后，我觉得问题在于：
用户选择的风格不一定是自己日常穿的或者真正喜欢的。就像那个索尼产品颜色的故事一样，用户均声明自己更喜欢黄色但最终用户却都选择了黑色购买。
风格划分太宽泛，而真正的搭配品味针对到每个人是很细的。比如我选择了“混搭运动风”，但我却不喜欢带大logo或动物图案的T-shirt，且夹克外套喜欢选颜色鲜艳的而不是黑色的，那么下面这个搭配在我看来就是很丑的，更不会去购买。
思考：完善用户的个性化推荐机制，用户选择的大类风格在作为参考后，根据用户对每套推荐搭配的喜欢与否，细分用户的品味，如颜色、质地、图案等，不断更新用户的个性化搭配库。与此带来的资源损耗当然还有待分析。
4.消费体验差（6%）：
问题主要围绕：①客服不够专业或无人应答
②怀疑买回来的商品是假货
解决方法：了解详细原因后若如实则加大对客服的培训和商家的审核制度，把用户的举报和反馈放在显眼的位置使用户有合理的倾诉渠道。
5.没有男生版（6%）
“好搭盒子”应该也是在做过详细的市场分析后决定暂不推出男生版的，由于我现在还没有太多市场分析的知识和条件，所以暂不讨论！
大致总结一下，这次分析给我自己的产品带来的一些思考主要有：
*给新用户提供不注册先“逛一逛”的功能
*创建虚拟形象的流程不宜太过繁琐
*完善用户的个性化推荐机制，根据用户的行为来更新推荐而不是一开始就把风格定义好
*用户的反馈建议应能得到及时处理