不断增长的B端市场人才需求
我新加入B端市场的时候,感慨了很久,觉得B端没有C端好玩,花样不多,推广形式单一,有关B端市场推广的方法论很少,组织也不多。那个时候身边有些朋友入了B端的坑,很快又回到了C端市场。
这两年,我发现一个趋势,B端市场机会越来越多,关于B端市场怎么做的讨论也多了不少,以前提到B端怎么做市场,大家会推荐姐夫李,而现在,冒出了不少to B营销相关的公众号,与to B营销有关的企业工具和书籍也在不断增加,并且to B市场人开始抱团分享和讨论方法论。
这样的趋势其实并不意外,早就有迹可循。
2018年,鹅厂老板提出“产业互联网”的概念时,当时登上各大科技媒体头条。以前说互联网,其实多是面向消费者,而互联网C端的红利已经吃透,市场逐渐饱和,大佬们开始走B端生意。这两年间,腾讯,阿里,京东等互联网公司纷纷成立云事业群,并上升到战略高度,可见B端未来可期。
这几年,数字化转型的概念如火如荼,传统的行业市场已经成为互联网云计算兵家必正之地。而今年,疫情催发的在线经济,“新基建”的提出,更是将B端的商业机会推到了一个新高度。
这对于我们做B端的市场人来说,其实是一个很好的消息,意味着我们将有更多的工作机会和选择,比如以前对于传统企业B端市场人员来说难以进入的互联网,现在则有了更多的机会。去看鹅厂CSIG部门的市场岗位的相关要求,很多都要求有B端经验。当然,如果你以前有某一垂直行业的经验,可能会更吃香,因为现在互联网公司做行业市场的业务,其实也是在摸着石头过河,不断去学习行业场景推出产品服务,如果你熟悉这一行业,上手会更加容易。
如何快速了解业务?
我刚开始做B端市场,对于业务,属于一知半解,纯粹执行性思维。在走了不少弯路后,我发现了解产业链,能帮助你更好地了解自己公司的产品和服务所处的产业位置,以及你的客户是谁。
对于市场推广人员来说,我们只需要关注我们的下游产业链即可。所以我们看C端业务,产品和服务直接面向的就是广大消费者,产品和用户群体都很好理解。但是B端不一样,在中游位置的你,做的可能是B2B2C,也有可能是B2B2B, 你只有了解了你产品在产业链的位置,知道你的客户群体是谁,终端使用用户又是谁,再去调研你的客户群体及使用场景才会更加有针对性,你也才会更有针对性地做推广。
以云计算产业链为例,B端产品的客户相关者主要是以下三类:
决策客户:老板,他们对业务和产品具有决策权。需不需要你这个业务的问题由他们定。你要解决的是让其产生需求,并注意到你。
采购客户:采购或者CTO,直接和你谈生意的人。为什么要选择你这个品牌的由他们决定。你要解决的是向他证明你性价比高,你很优秀很可靠,买你就是赚了,买你就是赢了的问题。
使用用户:用你产品的人。究竟好不好用,他们有话语权。你要解决的是不断证明你很可靠,别人用了你都说好。
这三者都是你作为市场推广需要影响的客户。他们彼此影响,彼此作用你的产品能否进入他们的决策程序。不同的人,你的推广策略会不一样。 所以,你先要知道你的目标客户企业是做什么的,然后再去思考和调研这些人的关注点。
了解产业链,懂得你的目标客户,可以让你在做市场推广时,知道你客户在哪里?怎么去打动他们?从而决定你要参加什么市场活动?怎么去生产内容?
这是我接下来要说的点。
B端市场人员快速入门必备技能:活动+内容
这两块其实在市场部里,属于两个岗位了,一般的市场部门架构会有一个活动策划人员,一个做内容的(职责包含PR,新媒体),当然如果公司足够大,也可以再细分成几个岗位。
我这里的只是针对1-2个岗,针对外企和一些中小型的B端公司。
活动策划和执行,基本是B端市场人员必不可少的技能,包含但不限于新品发布会,展会,经销商大会等,偏公关性质。执行上手并不难,难的是策划和创意,这关系到你最终的目标参与人数及转化效果。我不建议负责活动的人仅仅将自己定位成一名活动执行者,因为这个公关公司就可以做,你的被取代性太高。为了更好地成长,建议你能参与到活动中去,可以从以下2点做努力和尝试:
活动主持。在你客户中混个脸熟,推销推销自己,这些客户以后就是你的资源。
市场调研。这其实是你最贴近前线的时候,抓紧这个机会了解你的客户,了解他们的痛点,你只有深入到业务里面去,才能快速成长。
分享演讲。有这样的机会就抓住吧!技术的不能分享,行业趋势,品牌市场这块还是可以的,这也是推销你的一种方式,不仅如此,还能练胆呢!
内容。内容营销这块这些年在B端推广的方法论里一直都处于TOP级,因为好的内容对获客和转化都有很大的作用。但是真正做得好的公司我发现还是不多。因为做内容的通常是文科生,很多B端内容需要有技术背景的,这也就意味着内容运营要写出技术的深度文章会很难。通常B端的内容分为以下2大块:
公关新闻类。如新品,活动宣传,获奖新闻等。
技术新闻。解决方案,产品技术,白皮书等。
业务新闻。行业趋势,成功案例等。
第一类并不难。大多能做到这块。
第二类,就是我刚刚说的比较难的部分,可以让公司内部的技术人员参与进来,白皮书可和第三方咨询公司或者媒体合作。其实这块内容过硬,是获客的好工具。
第三类,是内容运营要尝试训练的技能,可以锻炼你的深度并且为你自己积累经验。如果公关新闻是通用技能,那这块就是你的专长技能。这里面涉及到对业务的理解和与客户的沟通,但框架还是蛮固定的。可
已经很久没有写B端相关的东西了,絮絮叨叨说了很多,B端市场人,还是建议多提升自己的商业思维和业务理解能力,多跑前线。不要局限于自己职责的一亩三分地,为了执行而执行,多思考,多行动,机会还是很多的。
与所有人共勉。