不知道大家看《披荆斩棘的哥哥》没有，真的太好看了......
有颜、有才、有梗。
最重要的是各部落组队PK玩法，除了娱乐还能学领导力，
哥哥们，太强大了。
《披荆斩棘的哥哥》第2期节目中，布瑞吉被称赞情商高，这也让布瑞吉收割一波好感。
当团队发生了矛盾，布瑞吉作为组长，他做对了什么？
我们一同来看年哈佛大学教练学院院长、资深领导力导师——赫尔博士怎么说。
赫尔博士的创新著作《敏捷领导力》一书，一经上市，就成为了企业领导力（管理培训）推荐用书，作为谷哥、联合利华等世界500强管理者都在学习的课程，我们一同来看看，作为领导者，如何像《披荆斩棘的哥哥》里第2期的布瑞吉一样，成为一名高情商领导者。
情绪就是“房间里的大象”
每当矛盾发生时，情绪就是“房间里的大象”①。
①“房间里的大象”指显而易见却又被忽视的事物
《敏捷领导力》P086 ——中信出版社
●人，都是情绪动物。
伟大的戴尔·卡耐基（Dale Carnegie）说过，“与人打交道的时候，要记住你面对的并不是逻辑动物，而是情感动物。”
好的情绪令人精神更加充足，能有更好的状态和准备去面对挑战，在面对挑战的时候也毫不气馁，勇往直前。不稳定情绪、负面情绪，令人状态低迷，增加失败的概率。
●对情绪的错误理解
有人对情绪抱以错误的认知，认为情绪是不受欢迎的存在。特别是痛苦、悲伤、愤怒、恐惧等负面情绪是不好的，甚至阻碍了我们成长，因此变着法儿，努力去避免和克服它们。
同时，下意识的认为向他人展露情绪是”懦弱者“的表现，特别作为领导者，会有意识地忽略或是隐藏自己的情绪感受。或者忽略他人的情绪，这个时候，情绪就成了“房间里的大象”——显而易见却又被忽视的存在。
其实，情绪并非洪水猛兽，情绪并没有好坏与对错之分。如同汽车仪表盘上的指示灯，提示我们汽车有可能出现燃料短缺一样，情绪就如同身体的指示灯，每一种情绪反应都对应着身体上一系列不同的生理反应：
举例来说：
愤怒时，血液涌向手部，便于抓住武器，击打敌人。肾上腺素分泌增多，以产生强大的力量，应付激烈的行动，这个时候，愤怒是对愤怒者的保护。
恐惧时，血液流向大骨骼肌，如流向大腿，以便于奔跑。这个时候，恐惧告诉你什么对你更重要
惊讶时，眉毛上扬，以便于扩大视觉搜索范围，扩区意外事件的更多信息。这个时候，惊讶告诉你，你需要知道更多。焦虑提示我们了解生命中关切的是什么，对于我们来说威胁是什么。
因此，所有情绪只是一种预警信号，提示我们需要对一些潜在危险做出矫正反应，如果此时我们做出了恰当的反应，那它自然就是健康的，我们的生活也会因此变得更加美好。
因此，情绪不存在“好坏”与“对错”，在情绪时之后采取的言行才有可能存在“好坏”与“对错”
房间出现“大象”，高情商领导者怎么做是对的？
情商之父丹尼尔戈尔曼，说过“一个人的成功，只有20%归诸智商，80%则取决于情商”。拥有较高的情商，不仅对普通人来说很重要， 对一名领导来说，情商也是增进工作效能的关键因素。
过去二十年里，有大量研究表明了高情商领导者更擅长理解和影响其他人的情绪，也更擅长控制自己的情绪。高情商领导者深知，越在高强度压力下，领导者更加需要关注团队成员的情绪。在困难时期关注团队成员的情绪、心情和压力状态，比关注他们的工作表现、效率和任务管理更为重要。
总而言之，高情商领导，特别重视房间里的“大象”。
那，团队发生矛盾，房间出现“大象”，高情商领导者怎么做是对的？
说来，也不复杂，就三步：
第一步：认清你的情绪
第二步：试着用语言和非语言表达你的情绪
第三步：对他人如何解读你的情绪保持敏感
接下来，我们展开来聊聊这三步：
●第一步：认清你的情绪
一个万能句式，帮助你认清你的情绪感受是什么：
从下图中，选择最匹配你当下情绪的词语，填入下方的横线：
当下，我的情绪是______________。
必要时，可以安静地聆听自己内心的声音，必要时，寻求最亲密人的意见。如果双方意见不合，那就进行深入沟通。直到弄清楚你的情绪。
●第二步：试着用语言和非语言表达你的情绪
这个时候，要特别区分”情绪感受“与”想法“：
简单地说，表达感受就是表达内心的真实情感，而非一些想法（具体参照上图）
一般来说，使用”我认为“”我被XX”等词语常常就是表达想法，通过以下例子可以简单地理解：
感受：我很伤心
想法：我觉得我被抛弃了。
●第三步：对他人如何解读你的情绪保持敏感
就如同信号发射塔，前两步是你向他人发出信号，第三步就等于说，发出信号的同时，敏锐地捕捉他人的信号：
当下，对方的情绪是______________。（仍然，可参照上图）根据对方的情绪，再调整或者优化之后的言行。
为了让你更好的理解这三步，举《披荆斩棘的哥哥》第2期布瑞吉的做法：
《披荆斩棘的哥哥》第2期，布瑞吉和GAI还有瑞奇三人组成了一组，GAI感情外放，性子又直，瑞奇加入这组时感受到了明显的不适。布瑞吉做了这三步：
第一步：认清自己的情绪：他注意到新团队磨合时，出现了不和谐的声音。他担心团队成员间不能”愉快的玩耍“。他意识到自己身为组长的职责：要主动向后加入的瑞奇”示爱“，送温暖。同时，要引领GAI”主观的意识，往回收一点，因为我们是一体的铁三角“。
第二步：试着用语言和非语言表达你的情绪
布瑞吉主动表达了，他理解瑞奇的担心，同时向瑞奇表达了三人合作的曲目一定是要让瑞奇保持自我特色，不让瑞奇去做不符合”瑞奇风格“的行为。同时，引着GAI一起，帮助瑞奇完成他负责的曲目内容。
第三步：对他人如何解读你的情绪保持敏感
之后，瑞奇明确表达了对布瑞吉的认可，认为布瑞吉是一个很称职的领导者， 主动帮助大家相互协调，而这些是自己做不来的。
在这之后，布瑞吉和GAI还有瑞奇三人一起去吃饭，布瑞吉贴心地和瑞奇坐在了一边。同时还不失幽默地吐槽了自己和GAI：
”我们之前工作只有三点，做三个‘歌’，‘做歌’、‘录歌’、‘哄GAI哥’“。
一句话后，大家都笑了～
小结
团队发生矛盾，房间出现“大象”，高情商领导者怎么做是对的？
就三步：
第一步：认清你的情绪
第二步：试着用语言和非语言表达你的情绪
第三步：对他人如何解读你的情绪保持敏感
每一位领导者都需要了解自己的感受，知道如何、何时表达情绪，当然，也要对他们的反应如何影响到他人保持敏感。