2020年12月23日,广州市场监督部门公布“辛巴直播带货即食燕窝”事件处理情况,辛巴旗下账号被责令停止违法行为,并被处以罚款90万元的行政处罚。
随后,快手电商也发布了处理结果,辛巴个人账号被封停60天,其旗下多名主播也受到不同程度的封停处罚。
至此,辛巴事件终是告一段落。
01
作为平台超级头部网红,这次风波让辛巴损失不小,但究其原因,有这样的结果皆因前期的“狂妄心态”而采取了错误的公关手段。
2020年11月4日,首次有网友曝出,在辛巴旗下直播间购买的燕窝,系虚假产品。
辛巴第一时间在直播中回应,展示了产品检测报告,进行现场测验,力证产品真实性,并表示要追究相关人员的法律责任。
然而,就在大家以为是辛巴树大招风,引出的无稽之谈时,职业打假人王海出现,事情开始反转。
王海与其硬刚,进一步晒出相关检测证明,确认该产品就是糖水。
事情到如此地步,苗头不对,辛巴才开始反思自己,就燕窝事件向消费者道歉赔偿。前后反转之快,状态大不同,始料莫及,猝不及防。
当然,辛巴的“狂”不止体现在这次危机公关上,一贯以来,他的风格都称得上“剑走偏锋”。
他性格豪爽,直播时说话直言快语,和明星嘉宾互动时气氛也略显尴尬,这种所谓“接地气”的方式,多次引人不满。
而他本人,也因为粉丝到达一定量级,自认有了说话的资本。
辛巴曾喊话官方平台,:“快手,我希望你们把眼睛擦亮一点,我辛有志在大部分的类目当中,可以调动整个国内的资源,请运用好我身上的本事和资源......”。
主播和平台本是互相成就,互利共赢,靠着平台慢慢成长起来,却又弃平台扶持于不顾,多少显得有些不仁不义。
如果没有平台,现有的粉丝能做到义无反顾地跟随吗?粉丝关注是为了购买消费,一个主播离开,又会有另一个主播出现。
充满变化的今天,谁也无法保证,粉丝黏性绝对高,绝对“忠诚”。
而作为主播,贵在能看清自己,能力强无可厚非,可依靠平台扶持也是必然。粉丝是因平台聚集,还是单纯因为个人魅力值,确实值得商榷。
02
电视剧《三十而已》中,王漫妮在遭遇职场危机时,直接跟副店长叫板。
“这一组客户是跟了我很多年的客户,是能够帮助解决销售差额的客户,如果这件事情非要冤枉在我头上,开除我的话,那我就把这些客户都带走的。”
副店长的回复,则一针见血,点出了真相。
“再牛的销售,客人就是为这个品牌在买单。”
“你把这身衣服换了,走出这个店面,你是谁?”
确实,对于很多奢侈品品牌,客户往往是先认准了品牌,接触时间长了,才有了比较信赖的长期合作的销售。
离开就能带走客户吗?
客户真心因你个人能力买单的份额又有多大呢?
把平台当能力,是销售人员最大的错误。
常常听到有人吐槽,如果哪天“潦草”地出现在奢侈品专柜前,总会有一些柜姐带着有色眼镜看人。
那服务态度简直了,爱答不理,即使给你介绍产品,也是心不在焉。
这时候如果进来一位所谓优质客户,一定是抛下你,立马飞奔而去。
遇到这种情况,真是有钱也没心思花呀。
可卖大牌,不一定意味着能买得起大牌,更不能因此耍大牌。
离开这些奢侈品品牌,柜姐也只是一个平平无奇的打工人,同为打工人,相煎何太急?
强大的平台是我们职场路上的支撑,能够让我们站得更高,看得更远。是平台为我们提供了成长的舞台,不是我们个人撑起了平台。
每个人都是一粒微尘,在整个星辰大海中不可或缺,但也绝非无可替代。
03
老李曾是一家知名房产的销售主管,算是公司里的“老人”,工作时间长,积累了一定资源,业绩一直比较靠前。
同事都尊称他为“李哥”,平日里,部门领导也非常尊重他。
时间长了,李哥认为是自己为团队带来了高业绩,高收入,开始了居功自傲。
以前从不迟到的他,渐渐把迟到早退当成了家常便饭,中途有私事更是说走就走;领导安排他带新人,一口回绝,称自己没空;偶尔有人向他请教销售技巧,那烟酒饭局定是少不了。
同事间开始起了怨言。领导找李哥谈话,一言不合,李哥直接摔门而出。
离职后,李哥到了一家小的房产经纪公司做销售经理,他满怀信心,想着靠自己之前积攒下的人脉,到了哪儿也能风生水起。
然而,事与愿违。
虽说还是房产行业,可项目和项目差的可不是一点半点。之前的项目,基本上属于开盘哄抢,每天只是自然进店的客户,也忙不过来。
而新项目上,地推、网络宣传、投广告、找渠道等,各种能想到的办法都试了一遍,毫无起色。
一段时间后,还是看不到希望,苦于家庭压力,李哥想着跟前领导道个歉,再回到原来的项目上。
前领导并没有难为他,回来可以,可是原来的位置上已经有人,只能重新从基层做起。
所谓,铁打的公司流水的员工。
一个公司,连老板都可能换掉,更何况员工呢?
没有谁是无可替代的,有时候觉得自己人脉广了,资源多了,也可能只是在那个位置上待得久了。
现实中,个人和平台往往是相互成就,好的平台给了个人更高的跳板,个人的努力成就了平台的越来越好。
而一个人真正的价值,不是站在平台上有多风光,而是离开平台之后,依然能够风生水起。
一个人最大的失败,就是把平台赋予的价值当做是自己的能力;一个人优秀的本质,是能够时刻看清自己。
杨绛先生曾说:当你身居高位,看到的都是浮华春梦;当你身处卑微,才有机缘看到世态真相。
不依附,不僭越,默默努力,悄悄优秀,这才是最好的状态。
【注:以上图片均来自网络,侵权请联系删除,谢谢支持。】