什么是套路?
套路就是能有效影响自己或者别人的方法。比如说如果你计划减肥,开始时,想想已经减掉了多少斤,到中后期,想想还有几斤没减掉的,因为盯着比较小的数字,更能激励自己。
如果要去面试,不要太强调过去的业绩,要重点证明你的潜力,因为他人潜意识里更偏向于有潜力的人。如果要谈判,那让对手来你的公司谈,因为在“别人家”谈判会削弱他的信心。
以上这些都是套路,现在是个充满“套路”的时代,有些套路很隐蔽,有些一眼就能被看穿。比如咱购物的时候,常能看到用九毛九结尾的定价,什么五块九毛九、八块九毛九,这就是个套路,会让你觉得便宜。
美国有个著名的零售商站出来说,我才不相信这个!以后我的定价全是整数,消费者会用钱包为我的坦诚买单的。结果,第二年这家零售店的销售业绩下滑了三分之一, CEO 也被炒了鱿鱼。
同样的事情,罗永浩在做锤子手机的时候也尝试过,结果也以失败告终。所以,了解套路很重要,就算你不打算怎么巧妙地影响别人,至少,也别被别人的“套路”影响了。
首先咱们来说:怎么才能让别人说到做到。
你肯定有被放过“鸽子”吧?就是约定的事却没做到,约好吃饭,却不来了。“放鸽子”我们一直认为是个小事,但其实它带来的损失大得让人震惊。
英国医疗机构对病人“放鸽子”的总成本做了个估算,大概是每年损失71亿人民币。所以别小看那些商务会议、餐厅订位甚至剪头发的事被放了的“鸽子”。宏观来看,“放鸽子”对经济造成了巨大的影响。
要让别人说到做到的套路是:要让对方主动承诺。别以为嘴上答应没有作用,其实大部分人都有信守承诺的强烈愿望,特别是当这个承诺是他们主动做出的。
有个实验,研究人员扮成海滩上的游客,故意把收音机放在其他正在晒太阳的游客旁边,然后去了游泳。第一种情况是研究人员什么也不说,直接离开,另一种是他们请晒太阳的游客帮忙看东西,让对方口头承诺说“好的”。
接下来,有个扮成小偷的研究人员跑了过来,拿了收音机就跑,这时,做过口头承诺的游客几乎百分百都起身追小偷,没承诺过的游客几乎没人上前阻止。你看,一句“好的”,就会对人的行为有这么大的影响。
所以记住,和别人沟通的最后,一定要一句承诺。比如会议结束前,你让团队的人把要做的工作复述一遍,就更可能顺利推进执行。让孩子做个承诺,听一个故事就睡觉,那待会儿哄他睡觉就不那么费劲了。
有的承诺可以很巧妙。比如很多公司在举办论坛的时候,最怕嘉宾突然“放鸽子”,那怎么办呢?你可以在邀请阶段,就让所有嘉宾预先提交几个他最关心的问题,说会放在后面的互动环节里“备用”。这几个问题,就是一种隐含的承诺,嘉宾到场的可能性就会大大提高。
刚才我提到,英国医疗机构被病人放鸽子,损失了71亿,那后来是怎么解决的?说起来很简单:他们不再让护士帮病人填写预约时间,改成让病人自己填,这等于做了个承诺,这点改动,病人“放鸽子”的几率下降了18%,相当于省下了12亿人民币,花费的成本是多少呢?是零。瞧,小小一个承诺,可以大大增加别人行动的可能。
要让别人说到做到,再教你一招,叫缩短时间期限。所有人都有拖延症,就算特想做的事也会拖延。
然而,只要对时间期限做一个小改动,就能大大降低别人犯拖延症的可能,但和直觉相反,不是给予对方更多的时间宽限,而是要大大缩短时间期限。
有一个有趣的实验。有两张限期消费的礼品券,一张有效期是3个星期,另一张是2个月,你更喜欢哪张?我估计你毫不犹豫选择2个月的,原因很简单,有效期更长,你的时间安排更灵活嘛。
参与实验的人也都这么想,这也直接影响了他们对自己的判断:拿到2个月券的人,有7成认为自己肯定会在有效期里把卡用掉,拿到3周券的人就比较保守了,他们只有一半的人认为,自己会按时用掉卡。
结果你猜怎么着?恰恰相反,最终去消费的人,3周卡是2个月券的5倍!原因很简单,宽松的时间反而让拖延症爆发,真正行动的人变少了。
知道了这一点很重要,如果你希望客户采纳你的建议,不要以为宽限时间更有效,其实应该反过来,要把时间期限大大缩短才对。