一、saas产品设计流程
产品设计一般包含2个步骤
a、产品定义
b、产品设计
1、产品定义：回归场景得到用户的需求以及价值
案例
美容院老板：我需要通过系统能管理顾客的预约。
saas产品经理：好的，不过设计这个功能之前，我需要回归场景梳理场景需求清单；
2、产品设计：设计功能满足用户的需求
为了满足美容院老板预约客户的功能，需增加一个【预约功能】
a、梳理业务流程图（结合用户场景梳理出对应的流程图）
b、梳理页面元素及交互
如下图所示：
saas业务需求个性化的本质原因是场景不一样。
由此结论：场景七要素中任何一个要素发生变化，都回导致场景不一样，从而产生不一样的需求。
类似的【添加预约1】
场景：商家B，顾客打电话预约时通常指定某个技师，因此商家B希望在添加预约时能选择由某个技师来提供服务。因此存在给技师设置排班的需求。
说明
排版需求应该由排版模块的功能来负责与实现。
类似的【添加预约2】
商家C，顾客可以自主在网上进行预约，预约时不需要指定技师，但预约时需支付10元定金。因此存在一种预约前支付定金的需求。
类似的【添加预约3】
商家D，顾客可以自主在网上进行预约，预约时不需要指定技师，也不需要选择具体的到店时间，只需要留下手机号即可。因此存在一种预约只需填写手机号的功能。
以上2个功能，可合成一起设计成自由度非常高的配置项来满足。
以上3种场景，看似一样，其实相差很大。如果缺乏框架性思考，单点设计功能将会让你精疲力竭。
缺乏框架性思考可能导致的后果
内部：不断堆砌功能，开发成本会越来越高。
外部：用户看到的信息繁杂，无法高效完成任务。
如何解决？
设计功能前需要先厘清【架构】，以一种抽象的框架视角来全局思考。
什么是架构？
架构是一套将功能依据业务进行分类整合形成的抽象化的业务模型。
架构可以帮你厘清每个业务板块/功能间的边界，以及他们之前的关系。
理解业务是梳理功能架构的前提
基于saas不同的业务细分类型，存在一些通用的架构
例子：【商业活动】与【管理活动】的通用架构
架构与功能
saas通用的架构介绍
1、商业活动的通用架构
2、管理活动的通用架构
通过梳理架构，更高效满足需求
1、如何梳理符合业务的架构
2、如何基于架构设计功能，满足个性化需求？
商业活动通用架构
关于商业活动的故事
小方自己有一片果园，打算开一个水果店把水果店卖出去。
第一阶段：由于只是做个简单的尝试，消防每天只需要将水果按照分类清点好，并按时清点水果剩余数量。这样只对水果数量进行了记录，小方就大概能清楚自己的经营情况啦。（商品管理）
第二阶段：随着生意越做越好，小方开始用本子记录每天的销售情况，也更方便对账；同时有采购商打算采购小方的水果，除了记录采摘回来的水果数量之外，小方每天还会查看采购商下的订单，根据订单销售情况，小方也就知道了库存剩余量以及经营情况。（订单管理）
第三阶段：随着越来越多的熟客回头购买，为了方便维系与这些熟客的关系，小方专门开通了微信公众号让熟客关注了公众号，通过公众号，小方可以更方便 通知这些熟客哪些水果有上新，也给顾客们做了标记方便管理，随着不断地互动，小方的生意也是蒸蒸日上。（客户管理）
商业活动模块的业务目标
商品管理
如何让商品有更好的卖相，同时高效管理商品？
订单管理
了解商品的销售情况，让自己产生最大化创收？
客户管理
如何更好让熟客产生更高的复购和推荐，同时高校管理他们？
商品管理模块主要业务
订单管理模块主要业务
客户管理模块主要业务
大部分模块都是机遇这3个模块生长起来的，如下图所示：
管理活动通用架构
1、管人-HRM
2、管事—OA
3、管资源—ERP
人是管理活动的基石：所以管理活动将主要讲诉人的管理（HRM）
管理管理活动的故事
小赵是一个创业公司的HR，随着公司不断发展，小赵也不再不断调整关注点；
第一阶段：由于公司人数较少，小赵每天最头疼的都是如何招聘到合适的人才，并且对员工信息进行初步的管理，每天第一时间在各种渠道发布招聘需求，跟人口头约定工资，在招聘到人之后简单记录一下员工的信息到花名册并分配到对应的岗位，基本就能基本符合企业的管理诉求啦。
第二阶段：随着公司人不断变多，渐渐管理起来成了难题，老板让小赵想办法用制度约束，于是小赵开始潜心考勤，并制定了一些复杂的考勤规则并执行下去，当员工考勤不符合规定时就会扣工资，这样也让老板感到满意。
第三阶段：公司在不断发展壮大，渐渐小赵发现负向激励无法让真正的人才留下，于是小赵开始设计一个更高效的激励，希望能够用正激励的方式激励员工更好的为公司创造价值，当员工为公司创造极致越多，自然也会得到更多的收入；
员工管理模块主要业务
考勤管理模块主要业务
薪酬管理模块主要业务
工资管理模块主要业务
关于管理活动的故事
员工管理模块基于考勤制度与薪酬制度产生活动数据，并最终通过工资管理反馈
end
我是枯藤老叔 。3年创业，4年产品经理；
日常通过互联网平台叨叨自己对产品，对创业的所思所想！