贝佐斯的数字帝国：亚马逊如何实现指数级增长

1、抽空看了领导推荐的《贝佐斯的数字帝国》，对我的影响巨大，完全颠覆我之前对亚马逊的理解，如果你仅仅亚马逊当做一家零售公司，觉得他就是把线上的东西拿到了线上去卖，那你的思考的维度真的太低了，作为一家数字化的公司，贝佐斯一开始就站在更高维度上去思考亚马逊的未来，他从图书类目开始，他一开始就是想为客户创造一种全然不同的全新体验，一种即便传统书店有心复制，也无法实现的独特体验，线上模式让用户可以有无限的选择，用真实的客户反馈帮助大家更快的了解书籍的好坏，终极个性化的服务帮助客户更快的找到符合自己的商书籍，这些都是他在利用现代化的方式，让用户更爽；在多品类电商中的阶段，他也始终保持着客户至上的三大原则，给用户更优的选择、给用户更低的价格、给用户更便捷的服务；当前这两者完成后，又从生态更高维度、更全面的角度来满足客户体验，他始终明确，亚马逊做的是零售平台，是一家科技公司，所有的努力都是帮助客户做出最好的购物选择，与客户建立长期的信任关系

2.他对数字的极致追求和对用人标准的"苛求"让我印象深刻，过往的经历让我们明白，业务的发展依赖组织，而不是单打独斗，超快速的业务增长，需要超强大的组织支撑，书籍中总结了亚马逊的6大管理体系，系统化的帮助讲解了内部增长逻辑，帮我们更快的了解其内部精髓，下面为大纲部分

3.模块1——业务模式：痴迷客户，拓展边界

亚马逊把客户当成最宝贵的资产，即要满足客户不断提升的要求，还要为客户发明创造，给客户带来惊喜，什么让客户爽，就做什么

4.模块2——人才招募：极高标准，持续提升

人是企业发展的核心，亚马逊要的人既创新又实干，内心强大，特能扛事，特能抗压，而且极具主人翁精神的人，贝佐斯有句名言：你的人就是你的企业，用什么样的人，企业就会变成什么样。亚马逊对人才招募的极高标准，通过严谨的招聘流程、精心设计的自我选择机制、独具特色的用人留人方法，打造自我强化的人才体系，持续提升组织整体的人才水平。

核

5.模块3——数据支撑：聚焦于因，智能管理

数字时代，数据是企业的核心资产，亚马逊不仅致力于打造跨部门、跨层级、端到端的数据指标体系，还对每个数据指标提出了非常严苛的要求，即必须做到以下五点：极为细致、极为全面、聚焦于因、实时追踪、核实求证。最让我震惊的一点是，贝佐斯及整个亚马逊高管团队，都可以几乎不怎么花时间在日常经营管理上，而是把主要精力投入到两三年以后的事情上，为亚马逊打造永不熄火的创新引擎。

6.模块4——创新引擎：颠覆开拓，发明创造

亚马逊致力于发明创造，致力于打造持续加速、持续颠覆、持续开拓的创新引擎，不仅要取得自身业务的快速增长，还要创造规模巨大的全新市场。创新帮助企业快速发展，亚马逊依托现有客户的需求，不仅取得了自身业务的快速增长，创造规模巨大的全新市场，比如云服务（AWS）、智能音箱（Echo）、智能语音平台（Alexa），这些又极大的反哺客户，这点让我想到了国内的美团、阿里巴巴，都是这样

7.模块5——决策机制：既要质量，更要速度

创业企业，互联网企业，变化的速度和幅度都远超以往。这意味着，时代对企业决策能力提出了更高的要求。数字时代，决策必须既好又快，重点

在“快”。认真区分两类决策：第一类重大决策，结果影响巨大、事关生死且不可逆；第二类常规决策，结果影响不大、过程可逆、可灵活调整。常规决策加快速度：尽量数字化智能决策，或明确授权对象，加快审批速度，如采用一级审批、并联审批等。重大决策既快又好：要充分挖掘事实真相，大胆想象未来变化，反对一团和气，不必全体同意；如果的确纠结，遥想生命苦短，尽量少留遗憾。

8.模块6——组织文化：坚决反熵，始终创业

大家都知道，企业在创立之初，业务不太多、团队规模不太大时，都能保持快速灵活。然而，随着业务的快速发展，人越来越多，部门越来越

多，层级越来越多，组织变得越来越复杂，所谓的大公司病，如流程复杂、行动迟缓、组织僵化，也随之滋生并蔓延开来。亚马逊在其成长过程中，不断强调始终创业，永远都是第一天（Day 1），即无论公司发展多快、规模多大、实力多强、市值多高，都要像创业第一天一样，快速灵活、持续迭代。