呦吼同学
呦吼同学

聊正事专用—SMART目标设定（上）

影响绩效的因素：

组织因素：信息 & 资源 & 激励

个人因素：知识 & 能力 & 动力

SMART核心：

S — 明确说明要达成的具体目标。

M — 可衡量可追踪。

A — 可达成的。

R — 实现这个目标与其他目标要有相关性。

T — 明确时间限制。

——————————

公司目标：

稳定客户认可的前提下平稳扩大编制以备长期合作。

项目目标：

两个月内以高绩效标准过渡到其他部门下，并保障过度后团队可以在没有我辅助的前提下绩效不低于MASL的运营标准并持续2个月。

当前绩效处于客户高度认可的高绩效状态。

                                        标准                  现状

24H首次应答率        94%—97%            100%

5WD关单成功率        93%—95%            100%

——————————

项目绩效结果交付准备：

信息 — 保持全员了解业务进度和共享公司期待(但不透露组长停转事宜避免影响军心)

资源 — ①确保员工设备工作系统使用无异常

            ②提供最新业务文档及学习录频

            ③将各难点业务对接人联络方式做好整理

激励 — 突出变化点，问题优秀受理方案由1对1表扬转为公开表扬，纬度定义到对具体言行的认可

知识 —①加强培训(含老员工业务强化培训)

            ②职业化思维非正式沟通，增加对工作的意识从而促使员工加强主动的知识学习

能力 — ①短期提升可能性不高，但注意好不能拔苗助长产生抵触心里

            ②鼓励在错误中成长

动力 — 物质晋升机会短期不可用，启用对比，让员工发现现在和过去自己的变化，从而增加信心

挺烧脑的看看舒缓的

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    最近使用mybatis.3.1.0时无意中碰到一个问题： The errors below were detected when validating the file "mybatis-3-mapper.dtd" via the file "account-mapper.xml". In most cases these errors can be d
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