《麦肯锡教给我的写作武器》如何让商务文案更有说服力?

《麦肯锡教给我的写作武器》的作者高山上孝,曾经在麦肯锡工作了多年。他把麦肯锡解决问题的思路,熟练的应用于写商务文案,成为商务文案方面的写作高手。

这本书是作者成功商务文案的拆解。商务文案的关键在于说服力。

商务文案怎么写,才更具有说服力呢?

  一、传达信息,由上而下,先说重点

商务文案开头不能卖关子,得先把关键主题写出来。按照金字塔结构,由上而下的传递信息。

关键主题要直接解决问题。这样,客户不仅可以安心听讲,还会自然的顺着文案的思路完善主题,不容易跑神儿。

当然,如果直接说重点会让客户大吃一惊,就适合由下而上,逐渐引导客户,一步步的接受提案。

二、问题类型符合客户认知,客户更愿意快速买单!

针对不同价格的商品和服务,要根据客户的具体情况选择解决问题的类型。

问题分三类:恢复原状、追求理想、预防隐患。

对于高价值的商品和服务,说服力高的问题类型是预防隐患。预防隐患的提案客户更愿意买单。

当客户意识到如果不及时的规避问题,潜在的问题很可能扩大化,导致更大的损失时,预防隐患的提案就显得更加迫切,需要立即实行规避。

如果在预防隐患的基础上再加上追求理想,(既能预防损失,又可以比现在更好)那么提案的说服力会更高。

总之,在设定提案的问题类型时,要考虑客户的层次和认知点。

                      三、风险管理

风险是现实中不可避免的问题。就像买股票和基金一样,大家都知道有风险,但还是会在自己接受的风险范围内进行适当的投资。

文案中要明确的提出风险。而这个风险怎么提是有技巧的。首先风险要在客户的认知范围内,重点是风险要在客户的可接受范围内。其次,要在客户想到风险之前,先提出风险,让客户感觉文案考虑很周全。

无论风险发生概率多大,只要金额在客户可接受范围内,就能提升文案的说服力。

            四、替代方案的顺序有讲究

给客户的提案最好有备选方案。如果只有一个提案,即使提案再好,客户会觉得没有任何比较,不太确定提案是否是最佳选择。

所以,给客户提案最好有备选方案。备选方案太多容易让客户眼花缭乱,陷入选择困难。作者建议准备3个提案为最佳。3个提案的提出顺序,需要提前做一番思考和编排。

作者认为,第一印象,会产生心锚效应。心锚效应就是最初条目在人心中留下的比较标准。心锚效应可以让客户有基本的“行情概念”,限定客户的思考范围,产生对比的效果。

在作者看来,一般人都喜欢中庸。所以,提案的时候,尽量把你想推荐给客户的方案放在中间。第一个提案一定要比中间的更高级一些,而最后一个提案可以稍微逊色于中间的提案。这样,客户会产生比上不足,比下有余的对比心理,更容易做出选择。

五、如何提升说服力?

当提案中的命题与客户的命题一致时,很容易说服对方。命题就是因果关系,连接着根据和结论。

每个人行动的前提都是根据一定的原理。规范命题,就是把行动的原理普遍化。

在写文案之前,思考对方的规范命题非常重要。因为规范命题,就是行动原理。当你所描述规范命题的正是客户所采取的行动原理时,就能引起客户的共鸣。

规范命题分为两种——实利命题和伦理命题。实利命题是实实在在与客户自身利益相关的行动原理。伦理命题,是指道德层面的行动原理。

提案中要首先包含与客户利益息息相关的实利命题,然后再考虑是否结合伦理命题。

比如:给客户推销一款燃油车时,可以采用伦理命题+实利命题:

这辆车不但利于环保,而且可以大幅度的降低燃料费。

六、描述得当也能提升说服力

描述是单纯的记述(说因果/举实证)或者评价,只要记述和评价得当,也能起到规范行为的作用。

关键在于记述或评价的点,是否与客户的心理预设相吻合。也就是说,能不能说到对方的心里去。

描述或评价前,要花心思琢磨客户的心理,琢磨客户的痛点。让命题直接触动客户的痛点,提升说服力。

比如,买菜的时候,只要听到一句“没打农药哈”,顾客就容易买。

因为没打农药说明对身体健康没有什么危害。

总之,商务文案没有固定不变的条条框框。只要多站在客户的角度思考问题,并想方设法的找到解决问题的最佳办法,商务文案的说服力自然而然就提升啦。

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