2021-09-30

2021/9/30

昨天去逛商场，我买了一套化妆品。

上次买化妆品，竟然是三年前，那瓶粉底液因为长期不用，甚至失踪了。反正就算找到，也快过期了，买新的吧。

选择在专柜买，是实在不知道自己合适什么，没法在网上瞎买。

各大品牌看起来都差不多，我先在一个日本贵妇品牌店里试了两款粉底液，没什么想买的念头。

我是个念旧的人，虽然心里想着要买日系品牌，但路过三年前买过的欧美品牌M家门口，还是忍不住进去看看。

接待我的柜姐简直给我上了一场生动的销售课。堪称现场教学，我很满意，于是她推荐的单品我全都要了。

在这时代，上实体店购物，买的就是体验感。对我这种小白来说，品牌无所谓，价格差不多，品质不会有太大区别。

我简单介绍了自己的情况：1.懒得护肤。 2.不会化妆。

柜姐给我介绍了一套简单的搭配，给我化了半边脸，再让我自己动手，亲自化完另一边。这样我回家后就不会彻底手忙脚乱了。

她说我嘴唇干，给我擦了唇膏。其实家里有很多唇膏，但因为这是必备品，用着感觉也很不错，我就收了。

她帮忙把化妆品按顺序贴好标签。主动给我送了很多赠品，再私人赠送一次免费妆容。

我一边买单，一边感慨，还会卖东西！

总结如下：

1.尊重顾客，懂得收集重要信息，快速给出合适的方案。

2.主动推销，真诚自然。因为我确实嘴唇比较干，出门时忘了拿唇膏。她表现出来的关心，即使只是为了推销，也令我很受用。

3.为顾客考虑，保姆式教学。让我加微信，化妆过程有什么不会的地方，随时联系。对销售来说，加顾客微信很重要，方便复购。

4.不怕被拒绝，不刻意推销。对于我拒绝的单品，她会恰到好处的点到为止。她可能也看出来我是个话少但有主见的顾客。

我说：刷子也太贵了，要四百块一支。她说：对呀，我也觉得很贵。不过确实好用，好刷子用起来不一样的，你看，这个刷子我用了四年，还是很舒服。说着，拿刷子给我手背上刷了几下。

5.找准时机介绍自己，留下印象。快要离开时，她用较大的声音对我说：有事请随时找我，我叫小凤！

这堂销售课，我很受用。买的一些单品，也是对她的肯定和鼓励。好的销售就该多赚点钱。

更何况，原本我就计划花一两千块钱学化妆。我真的很懒，懒得自己自学折腾。

她花半小时教了些皮毛，我很感激。

她叫我要记得每天护肤。昨晚我认认真真睡前抹了油，今早竟又忘了。

回到家，包装盒也没拆开。

这是真的懒。

都说没有丑女人，只有懒女人。

幸好我天生丽质。

深吸一口气，今晚还是要记得护肤呀。