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向上沟通，老板才是你的大客户(笔记)

老板喜欢什么样的员工？

不怕吃苦，敏感觉察领导的不满意

愿意学习，稳定比较长的时间

向上沟通的对象:手握资源，掌握人事大权，决定你的职场前途，最有资格评判你的工作表现，他们工作忙，压力大，不会给你预留太多沟通解释机会。

向上沟通策略:1.分析所在团体的表达特性

2.研究你利益相关的最大Boss

3.研究你竞争者的关注点

向上沟通汇报工作的四大时机

汇报时机:工作取得进展和成果时、工作出错或延期时、超出权限范围，需要领导决策时、申请资源，预算。

向上汇报工作要自带方案，至少给领导3个方案选择

第一个段位:高度概括，用30秒说明事由和结论

第二个段位:递进，用5分钟左右，说明工作的进展，前因后果及影响

第三个段位:领导有时间，且关心事件进展，提供全局版本完整汇报

KPT法则:

KEEP:当前正在跟进的事物或者项目

PROBLEM:用数据化的内容说明原因

TRY:接下来准备要尝试的解决方案

PREP法则:

PIONT:先说结论

REASONE:用数据化的内容说明原因

EXAMPLE:举一个例子强化印象

PIONT:再一次重复你的结论

加深沟通的时机:和领导一起出差、关键时刻帮助领导、向领导求助

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